Résoudre des conflits par la médiation
Chéri(e), il faut qu'on se parle franchement - Une seule lettre séparer disputer et discuter
Publié par Éditions Jouvence, le 24 janvier 2018
224 pages
Résumé
Se parler franchement, ça s'apprend ! Pour réussir, il y des choses à ne pas faire : éviter, esquiver, accrocher, disputer. Et des choses à faire : vous trouverez dans ce livre 12 techniques et 3 étapes pour parvenir à une véritable entente. Vous découvrirez également plusieurs détails qui peuvent faire toute la différence : quand, où, comment se parler, comment engager, terminer une discussion, sortir d'une impasse, insister efficacement... Des conseils sur les sujets de confrontation fréquents sont aussi communiqués pour apprendre à prévenir les conflits par la concertation, l'entente et les décisions à prendre.
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Critiques
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