Manager les situations difficiles

Publié par Organisation (éditions d'), le 27 janvier 2004

269 pages

Résumé

Manager des situations difficiles est devenu une compétence particulièrement recherchée. Combien de managers ont été préparés à faire face à des situations hors-normes aux enjeux souvent élevés, désormais amplifiées par les médias ? Des cas de figures exemplaires illustrent de façon pragmatique les comportements à adopter en situation difficile. Une démarche opérationnelle est proposée, combinant savoir être avec les compétences à mobiliser par les managers et savoir-faire que constitue l'organisation sur laquelle l'entreprise s'appuie.

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