L'Action Commerciale Du Commerce De Detail

Guide prof management de force de vente

"Management de l'Unité Commerciale" est l'ouvrage de cours indispensable de l'étudiant en BTS MUC. Il couvre intégralement le référentiel de Développement des UC, de Gestion de la Relation Commerciale, de Management des UC et de Gestion des UC.

648 pages d'efficacité au quotidien, au choix sous forme de livre ou de classeur (avec le même contenu).

Au-delà d'un support de cours, il s'agit d'un véritable outil de référence pour les jeunes professionnels tout au long de leurs premières années d'activité en entreprise.


Première partie : le cours.

35 dossiers reprennent l'intégralité des notions de base (les bases du marketing, la relation commerciale, le marketing des réseaux d'UC, le management de l'équipe de l'UC). De nombreux détails spécifiques font de cet ouvrage une référence.
Dans chaque chapitre : un thème d'introduction, des compléments théoriques, des exemples concrets d'entreprises, de nombreux schémas, une fiche "savoir plus"...


Deuxième partie : la dimension professionnelle.

Au delà de la théorie, "Management de l'Unité Commerciale"  vise une intégration professionnelle optimale de l'étudiant à travers la maîtrise de comportements clés.

On y retrouve donc 15 fiches "Savoir gérer" (le cycle d'exploitation, la trésorerie, les stocks, les prix...), 10 fiches "Savoir communiquer" (l'écoute active, la communication non verbale, la communication interne...), 11 fiches "Savoir manager" (planifier, recruter, motiver, coacher...) et 35 fiches "Savoir faire" (accueillir un client, réaliser un sondage, gérer une BDD, créer une vitrine...). Ces fiches détaillent étape par étape les méthodologies à mettre en oeuvre pour atteindre l'efficacité en entreprise.

Management de l'unité commerciale ; livre

La boîte à outils du vendeur performant ! Les 50 fiches "savoir faire" de cet ouvrage se veulent résolument tournées vers l'action sur le terrain. Joël Clavelin, professionnel de la vente, nous livre des méthodes concrètes, directement applicables par les commerciaux débutants ou confirmés. Savoir vendre fait le tour des activités quotidiennes du commercial terrain : la préparation des contacts, la prospection, la fidélisation, la gestion de la force de vente et le développement du réseau. Menant de front responsabilités commerciales actives et formation, Joël Clavelin nous fait ici partager son expérience de la relation client au quotidien.

Savoir Vendre

La mercatique en action est l'incontournable ouvrage de référence de l'étudiant en techniques commerciales et du professionnel à la recherche de méthodologies concrètes et directement applicables. Ses apports théoriques font le tour des notions essentielles et ses fiches pratiques permettent d'accéder immédiatement à la dimension professionnelle. Notions fondamentales : 28 dossiers complets pour examiner le marketing sous ses différents aspects (les études de marché, les politiques de produits et de prix, les réseaux de distribution, la communication, les stratégies commerciales...). Savoir Faire : 50 fiches pour mener des actions terrain efficaces grâce à des méthodologies concrètes et détaillées pas à pas (rédiger un argumentaire, réaliser un sondage, créer un logo...). Savoir gérer : 8 fiches pour mieux maîtriser les chiffres du marketing (utiliser les outils statistiques, calculer les coûts, évaluer un seuil de rentabilité...). Savoir communiquer : 14 fiches pleines d'astuces pour être percutant à l'écrit comme à l'oral (l'analyse transactionnelle, la PNL, le système de communication...). Zooms organismes : 18 fiches qui permettent de mieux connaître les organismes qui encadrent les activités commerciales en France (le BVP, le CSA, la Coface...) avec un index complet de plus de 150 structures.

La Mercatique En Action

Savoir-faire commerciaux

Le plan. 157 fiches mémos : L'unité commerciale, la clientèle de l'UC, le comportement des clients, la dimension humaine de la relation commerciale, la mercatique après-vente, le merchandising, l'offre de l'UC, le prix, l'organisation managériale, les achats, la maintenance, la communication locale, l'évaluation des performances de l'UC... L'ouvrage. Tout le programme de Gestion de la Relation Commerciale au BTS Management de l'unité commerciale sous forme de fiches de synthèse. L'essentiel à retenir avec de nombreux schémas et tableaux et des exemples d'illustration.

Gestion de la relation commerciale

Négociation et Relation Client est l'incontournable ouvrage de référence de l'étudiant en BTS NRC ou en formation commerciale, mais aussi du manager à la recherche de méthodologies concrètes et directement applicables. Ses apports théoriques couvrent l'ensemble des points clés de l'activité du manager commercial et ses fiches pratiques permettent d'accéder immédiatement à la dimension professionnelle.

L'Action Commerciale Du Commerce De Detail

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