Les clés de l'accueil

Publié par Le Génie Editeur, le 23 avril 2010

192 pages

Résumé

L'accueil est une question d'état d'esprit. Cet ouvrage veut donner toutes les pistes de réflexion pour construire une politique d'accueil efficace en milieu professionnel, de l'attitude personnelle au choix des couleurs, des apports du Feng Shui à la gestion des réclamations. Un livre indispensable à toutes les organisations (entreprises, commerces, administrations, associations) qui veulent des visiteurs satisfaits.

Négocier pour vendre

Vendre gagnant-gagnant

Management pour BTS NRC

Les cles de l'accueil

Les clés de l'accueil

Du management au leadership

Négocier pour vendre

BTS Négociation et Relation Client - Toutes les épreuves

Critiques