La vie verbale au travail - Des manufactures aux centres d'appels

La part du langage, écrit comme oral, dans les activités de travail tend à s'accroître aujourd'hui : c'est l'informatisation des postes de travail, l'augmentation des activités de contrôle, la mise en place de démarches-qualité, la généralisation de la formation permanente ou le développement du secteur tertiaire. Décrire et comprendre la dimension symbolique du travail actuel, tel est le but des chercheurs ici réunis. Venant de l'ergonomie, de la psychodynamique du travail, de la sociologie du travail et de la linguistique, ils apportent leurs points de vue théoriques et disciplinaires sur des questions comme la place du langage dans les organisations taylorisées, comme le rôle de la parole dans la construction des collectifs de travail ou comme les diverses fonctions des dialogues dans l'effectuation du travail. Il s'agit du premier ouvrage publié qui présente les recherches menées au carrefour des sciences du langage et des sciences du travail. Il met à la disposition d'un public de chercheurs, de formateurs ou de syndicalistes les connaissances actuelles disponibles dans le domaine.

Paroles au travail

Langage et societe

C'est une enquête en milieu industriel qui est à l'origine de cet ouvrage. L'auteur analyse ici une cinquantaine d'entretiens auprès d'ouvriers et d'ouvrières de la métallurgie, non pour accéder à des contenus comme le feraient des sociologues, mais pour montrer comment les locuteurs construisent ensemble le sens dans les dialogues ; sens de mots comme travail, qualification, O. S. , O. P. par exemple. Par une analyse détaillée de la façon dont les locuteurs mettent ces mots en discours, l'auteur révèle qu'ouvriers et enquêteurs, ouvriers entre eux, n'accordent pas un même sens à ces mots. Approximation, ambiguïté, variation sémantique, conflit linguistique sont ainsi au coeur de la théorie du dialogue que propose Josiane Boutet. Au fil du texte, elle engage un débat avec l'ergonomie, la psychopathologie du travail, la sociologie du travail, autour de questions comme l'identité sociale, la conscience de classe, la matérialité des pratiques langagières.

Construire le sens

En quarante-cinq contributions, des chercheurs, des syndicalistes et des praticiens tentent d'analyser la réalité actuelle du " monde du travail ", sa complexité et ses énigmes. Et à ces voix sont venues se mêler celles des consultants en entreprise, de praticiens de diverses origines, de responsables syndicaux qui à la CFDT, à la CGT, ou à FO, sont en contact quotidien avec les réalités du travail.

Le monde du travail

Décrire et comprendre la dimension symbolique du travail actuel, tel est le but des chercheurs ici réunis. Venant de l'ergonomie, de la psychodynamique du travail, de la sociologie du travail et de la linguistique, ils apportent leurs points de vue théoriques et disciplinaires sur des questions comme la place du langage dans les organisations taylorisées, comme le rôle de la parole dans la construction des collectifs de travail ou comme les diverses fonctions des dialogues dans le travail. Un premier ouvrage au carrefour des sciences du langage et des sciences du travail, au service des chercheurs.

Cette nouvelle édition d'un ouvrage paru en 2010, qui avait rencontré un large public de syndicalistes, militants politiques. enseignants. universitaires et étudiants. a été entièrement réactualisée et augmentée. Chacun des dix-sept chapitres débute par un récit mettant en scène une situation sociale et historique : les sans-culottes de 1789, Le grand remplacement de Renaud Camus, le slogan raciste La guenon ! Mange ta banane ! lancé à Christiane Taubira par la Manif pour tous, le I have a dream de Martin Luther King, la langue du IIIe Reich, voilà quelques-unes des situations qui sont analysées et dans lesquelles le pouvoir des mots se manifeste. L'auteure s'oppose aux conceptions technocratiques de la communication, largement dominantes. aujourd'hui. qui considèrent le langage comme un simple outil de transmission d'informations. Elle défend à l'opposé une conception actionnelle de la communication : à travers de très nombreux exemples, elle met en évidence l'action propre des mots. leur pouvoir. aussi bien dans l'économie psychique des sujets que dans les discours politiques ou les luttes sociales.

Le pouvoir des mots

En s'appuyant sur les acquis de la linguistique, cet essai examine la manière dont l'usage des mots constitue un instrument de pouvoir. Au travers d'exemples de situations sociales dans lesquelles se fait jour une puissance particulière des mots et des actes de la paroles, l'auteure met en récit, historique, politique et social, la façon dont les mots et le langage ont un pouvoir d'action.

La vie verbale au travail - Des manufactures aux centres d'appels

Plus de livres de Josiane Boutet

Critiques

Ce livre n'a pas encore de critiques