Analyser, decider, organiser, motiver, animer, evaluer, deleguer... Comment conduire avec succes ces actions manageriales tout en affirmant votre propre style? Ce livre delivre une boussole du comportement et ses 4 tendances couleurs: rouge, jaune, vert et bleu.Grace a une approche resolument moderne, il est un veritable outil d'accompagnement et de progres. Vous y trouverez:des reponses appropriees aux questions soumises quotidiennement aux managers;des solutions concretes aux differentes problematiques de management operationnel;des temoignages d'experts et de nombreux exemples;des videos et des liens directs pour approfondir tous les sujets.

Manager Avec les Couleurs

Chargés de clientèle, managers et interlocuteurs du service client, découvrez des softs skills originaux et des techniques efficientes pour faire la différence et répondre aux (nouvelles) exigences des clients.
Comment fidéliser et satisfaire un client  ? Comment faire face à une réclamation ou aux incivilités  ? Comment s'adapter parfaitement à la personnalité du client et ses attentes  ? Comment lui écrire  ? Comment l'enchanter  ? 
  
Pour que l'expérience client devienne un avantage compétitif, ce livre s'appuie sur la méthode 4Colors afin de  :comprendre et valoriser son style de communication  ;décrypter rapidement les attentes et créer un relationnel hors pair  ;satisfaire tous les types de personnalités  ;enchanter et renforcer la satisfaction client.  
Les +  :Un test de personnalité pour découvrir sa signature comportementale.Une méthode accessible et simple à pratiquer.Des exemples à suivre et des actions pratiques à mettre en place.

Objectif satisfaction client ; attitudes et techniques pour enchanter ses clients

Analyser, decider, organiser, motiver, animer, evaluer, deleguer... Comment conduire avec succes ces actions manageriales tout en affirmant votre propre style? Ce livre delivre une boussole du comportement et ses 4 tendances couleurs rouge, jaune, vert et bleu.Grace a une approche resolument moderne, il est un veritable outil d'accompagnement et de progres. Vous y trouverez:des reponses appropriees aux questions soumises quotidiennement aux managers;des solutions concretes aux differentes problematiques de management operationnel;des temoignages d'experts et de nombreux exemples;des videos et des liens directs pour approfondir tous les sujets.

Manager Avec les Couleurs: Pour un Management Humain, Agile et Durable

N'est-il pas absurde d'avoir un systeme educatif qui part du principe que tous les cerveaux apprennent de la meme facon? Cette question, soulevee par le professeur en neurosciences a l'Universite de Washington, Jonh Medina, remet en cause les techniques d'enseignement traditionnelles. Afin de s'adapter aux changements actuels et aux attentes des nouvelles generations, la formation doit transformer ses pratiques. S'appuyant sur la methode 4Colors et les differents styles d'apprentissage, cet ouvrage propose une nouvelle pedagogie qui integre les principales recherches en neurosciences et les nouvelles technologies de l'information et de la communication. C'est le Funny Learning, methode innovante qui eveille la curiosite, donne envie d'apprendre et prend en compte l'unicite de chaque apprenant. Emaille de temoignages d'entreprises qui ont beneficie de cette methode (L'Oreal, Vuitton, Advencia, Laforet, etc.), ce livre fait le lien entre les neurosciences et la pedagogie. Il presente des outils concrets et des fiches de syntheses, pour permettre aux formateurs d'appliquer directement cette nouvelle pratique.

Former avec le Funny learning: Quand les neurosciences réinventent vos formations

Au detour du couloir d'une entreprise on entend parfois: Tu verras, ce client est jaune fluo, Ce responsable est bleu dominant, Mon collaborateur lui, c'est un vert... Dans tous les cas, le message permet immediatement de s'adapter efficacement a son interlocuteur. Dites-moi quelles sont vos couleurs dominantes ? Je vous dirais quel manager vous etes ! Parmi les methodes comportementales, celles qui utilisent les couleurs permettent aux managers de gagner en efficacite. Grace aux couleurs, encore, le manager decouvre ses atouts, ses axes de progres et ses zones de confort et d'inconfort. Voici un livre operationnel qui permettra a tout manager, grace aux couleurs, de developper son style, reveler ses talents, motiver ses collaborateurs et optimiser ses process de management. Facile d'acces et realiste, ce tout en un du management propose aussi des exemples vecus, des autoevaluations, des tests pour decouvrir ses couleurs dominantes et des suggestions permettant d'alimenter son plan d'action personnel. Cette 2e edition est entierement revue et actualisee, et s'enrichit d'un chapitre sur le langage non-verbal.

Manager avec les couleurs: L'humain au coeur du management opérationnel

Au detour du couloir d'une entreprise on entend parfois: -Tu verras, ce client est jaune fluo-, -Ce responsable est bleu dominant-, -Mon collaborateur lui, c'est un vert-... Dans tous les cas, le message permet immediatement de s'adapter efficacement a son interlocuteur. Dites-moi quelles sont vos couleurs dominantes ? Je vous dirais quel manager vous etes ! Parmi les methodes comportementales, celles qui utilisent les couleurs permettent aux managers de gagner en efficacite. Grace aux couleurs, encore, le manager decouvre ses atouts, ses axes de progres et ses zones de confort et d'inconfort. Voici un livre operationnel qui permettra a tout manager, grace aux couleurs, de developper son style, reveler ses talents, motiver ses collaborateurs et optimiser ses process de management. Facile d'acces et realiste, ce tout en un du management propose aussi des exemples vecus, des autoevaluations, des tests pour decouvrir ses couleurs dominantes et des suggestions permettant d'alimenter son plan d'action personnel. Cette 2e edition est entierement revue et actualisee, et s'enrichit d'un chapitre sur le langage non-verbal.

Manager avec les couleurs: L'humain au coeur du management opérational

Analyser, décider, organiser, motiver, animer, évaluer, déléguer. Comment conduire avec succès ces actions managériales tout en affirmant votre propre style ? 
Ce livre définit 4 grands types de comportements dominants, associés à 4 couleurs : rouge, jaune, vert et bleu. Fondée sur les recherches de psychologues et comportementalistes, la typologie des couleurs constitue un outil de management facile à mémoriser pour : 
- élaborer votre profil comportemental et ceux de vos collaborateurs ; 
- améliorer les relations et les interactions avec vos interlocuteurs ; 
- progresser dans chacune des missions fondamentales du management. 
Que vous soyez manager, formateur, coach ou consultant, découvrez les nombreuses recommandations de ce livre. Guide opérationnel, il laisse une large place à votre personnalité de manager. 
 
Sommaire : 
Savoir être, Forger son style.  Savoir être pour manager. Savoir communiquer pour manager. Savoir s'adapter avec la typologie des couleurs : régles et limites. Motiver ses collaborateurs. Le manager idéal selon vos collaborateurs. Manager les différentes couleurs. Identifier ses forces et faiblesses et bâtir son plan d'actions. Optimiser les process de management. Analyser , anticiper, décider. Fixer les objectifs, organiser, Planifier. Recruter et intégrer. Développer, coacher et déléguer. Évaluer et conduire des entretiens annuels de développement.Motiver. Stimuler, challenger. Conduire une réunion. Réguler le stress, gérer les conflits. Piloter les changements. Annexe: Votre profil couleurs.
 
Public : 
Managers ; Consultants formateurs en management ; Coachs. Universités d'entreprise. Étudiants.

Manager avec les couleurs ; forger son propre style, motiver chaque collaborateur, maîtriser les situations de management

Fini les formations descendantes ! Pour capter l'attention du public, place à une pédagogie dynamique qui permet d'expérimenter, de partager et de prendre du plaisir. 

Cette deuxième édition, étayée des nouvelles découvertes en neurosciences, confirme la nécessité de s'adapter à chacun. Elle s'appuie sur la méthode 4Colors qui associe 4 grands types de comportements à des couleurs. Vous pourrez ainsi :
-  établir et comprendre votre « profil » de formateur ;
-  détecter les styles de personnalité et les besoins de vos apprenants ;
  Développer une pédagogie agile et appréciée.

Que vous soyez formateur, enseignant, coach ou manager, ce guide opérationnel laisse une large place à l'expression de votre personnalité, tout en valorisant celle de vos apprenants.

LES + Des conseils opérationnels Des fiches d'animation : les capsules pédagogiques Des QR codes pour accéder à des films Un blog pour aller plus loin et rencontrer une communauté grandissante de passionnés

Former avec le funny learning ; de la formation à la facilitation : transformez votre pédagogie (2e édition)

Le Lean optimise la production et l'organisation, tout en se concentrant sur le zéro gaspillage. Dans un contexte de crise et de développement durable, cette méthode devrait être accueillie avec enthousiasme. Pourtant, elle est souvent mal comprise et mal appliquée, laissant de côté le facteur humain. Ce ne sont pas les outils qui font la réussite, mais les mains qui les choisissent et les utilisent ! Ainsi, c'est par le développement et l'adhésion de tous les collaborateurs que la méthode lean permet d'améliorer les performances de l'entreprise sur le long terme. Pour cela, il faut s'appuyer sur les compétences comportementales de chacun et les différents types de personnalités dans l'entreprise. Grâce à une méthode accessible et facile à appliquer, la métohde des 4 colors, ce livre propose une approche du lean management par les soft skills. En capitalisant sur les talents et l'humain, les principes lean sont mieux appréhendés et l'adhésion au changement renforcée. Opérationnel et riche d'exemples, le livre s'appuie sur de nombreux témoignages. Il propose des outils, conseils et vidéos illustratives pour une mise en application immédiate.

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