Outils De Gestion Commerciale. Guide Pedagogique

Tout le programme de Développement de l'Unité Commerciale au BTS Management de l'Unité Commerciale sous forme de fiches de synthèse. L'essentiel à retenir avec de nombreux schémas et tableaux et des exemples d'illustrations.

Développement de l'unité commerciale BTS MUC

"Management de l'Unité Commerciale" est l'ouvrage de cours indispensable de l'étudiant en BTS MUC. Il couvre intégralement le référentiel de Développement des UC, de Gestion de la Relation Commerciale, de Management des UC et de Gestion des UC.

648 pages d'efficacité au quotidien, au choix sous forme de livre ou de classeur (avec le même contenu).

Au-delà d'un support de cours, il s'agit d'un véritable outil de référence pour les jeunes professionnels tout au long de leurs premières années d'activité en entreprise.


Première partie : le cours.

35 dossiers reprennent l'intégralité des notions de base (les bases du marketing, la relation commerciale, le marketing des réseaux d'UC, le management de l'équipe de l'UC). De nombreux détails spécifiques font de cet ouvrage une référence.
Dans chaque chapitre : un thème d'introduction, des compléments théoriques, des exemples concrets d'entreprises, de nombreux schémas, une fiche "savoir plus"...


Deuxième partie : la dimension professionnelle.

Au delà de la théorie, "Management de l'Unité Commerciale"  vise une intégration professionnelle optimale de l'étudiant à travers la maîtrise de comportements clés.

On y retrouve donc 15 fiches "Savoir gérer" (le cycle d'exploitation, la trésorerie, les stocks, les prix...), 10 fiches "Savoir communiquer" (l'écoute active, la communication non verbale, la communication interne...), 11 fiches "Savoir manager" (planifier, recruter, motiver, coacher...) et 35 fiches "Savoir faire" (accueillir un client, réaliser un sondage, gérer une BDD, créer une vitrine...). Ces fiches détaillent étape par étape les méthodologies à mettre en oeuvre pour atteindre l'efficacité en entreprise.

Management de l'unité commerciale ; livre

Le plan. 157 fiches mémos : L'unité commerciale, la clientèle de l'UC, le comportement des clients, la dimension humaine de la relation commerciale, la mercatique après-vente, le merchandising, l'offre de l'UC, le prix, l'organisation managériale, les achats, la maintenance, la communication locale, l'évaluation des performances de l'UC... L'ouvrage. Tout le programme de Gestion de la Relation Commerciale au BTS Management de l'unité commerciale sous forme de fiches de synthèse. L'essentiel à retenir avec de nombreux schémas et tableaux et des exemples d'illustration.

Gestion de la relation commerciale

Négociation et Relation Client est l'incontournable ouvrage de référence de l'étudiant en BTS NRC ou en formation commerciale, mais aussi du manager à la recherche de méthodologies concrètes et directement applicables. Ses apports théoriques couvrent l'ensemble des points clés de l'activité du manager commercial et ses fiches pratiques permettent d'accéder immédiatement à la dimension professionnelle.

Négociation et Relation Client

Quatre grandes parties pour bien réussir son stage, préparer son dossier et être performant le jour J : Le projet : trouver l'organisme d'accueil, choisir le projet, la planification, l'animation du projet... Le dossier : les documents, la présentation, la construction... La préparation à l'oral : l'exposé, les documents annexes, les illustrations, l'expression orale... L'épreuve : le déroulement, les critères de notation, les questions pièges... Ce mémento est l'outil indispensable pour préparer en toute sérénité l'épreuve E6 - Conduite de présentation de projets commerciaux du BTS Négociation et Relation Client. Il se présente sous forme de fiches pratiques qui permettent de tout savoir sur l'épreuve et sur la meilleure façon de s'y préparer, avec des conseils méthodologiques simples à mettre en œuvre. Un extrait de concentré de réussite à l'examen qui répond à toutes les questions clés.

Mémento CPPC pour BTS NRC

Tout le programme de Management et Gestion de l'Unité Commerciale au BTS Management de l'Unité Commerciale sous forme de fiches de synthèse. L'essentiel à retenir avec de nombreux schémas et des exemples d'illustrations.

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