Plongez dans l'univers fascinant de la négociation professionnelle, en suivant Marwan Mery et Laurent Combalbert. Confrontés à des situations hors du commun - kidnapping, extorsion, grève de la faim, gourou manipulateur, ransomware, prise d'otages... -, ils livrent leurs secrets et expliquent comment faire la différence en situation désespérée. Pour chaque cas raconté, le lecteur apprendra trois à cinq techniques de négociation.

Un ouvrage unique et captivant où le lecteur est projeté dans les rouages des négociations les plus difficiles au monde.

Dans la peau de deux négociateurs d'élite

Comment contrer la mauvaise foi ou raisonner un paranoïaque ? Comment faire avec un patron pervers ? Que dire à un suicidaire du haut d'un immeuble ?

De manière inédite, cet ouvrage propose d'entrer en contact mais aussi de stabiliser, d'induire le changement ou de neutraliser les profils complexes.

Pour faire face à des situations du quotidien (conflit de voisinage, désaccord avec son conjoint, son patron...), mais aussi à des situations difficiles (prises d'otages, conflits sociaux, négociations complexes...), les auteurs ont modélisé une méthode pour gérer ceux qui adoptent une attitude qui nuit à la relation.

En s'appuyant sur leur parcours hors du commun et en nourrissant leur propos d'expériences vécues, Marwan Mery et Laurent Combalbert ont mis au point une classification unique des profils toxiques et formulent, sur le fond et sur la forme, leurs conseils de pro.

Menteurs pervers suicidaires harceleurs... comment neutraliser les profils complexes

Les hommes se grattent le nez quand ils mentent, les femmes évitent le contact oculaire quand elles bluffent, nos enfants sont de piètres menteurs... Ces affirmations sont fausses, comme beaucoup d'autres d'ailleurs !

Détecter le mensonge est complexe et souvent plus difficile qu'on ne l'imagine. Cependant, avec des outils éprouvés scientifiquement la tâche devient plus aisée et l'analyse plus précise.

Mais ce n'est pas tout ! Quand on sait qu'une personne nous ment, comment la faire avouer ? Comment décrypter son comportement et poser les bonnes questions ?

Dans cet ouvrage émaillé d'anecdotes vibrantes et réjouissantes, Marwan Mery livre sans retenue les techniques qu'il a utilisées durant vingt ans lors de négociations complexes, interrogatoires et entretiens à forts enjeux.

Vous verrez qu'il existe des armes redoutables pour détecter le mensonge, démasquer les menteurs et obtenir la vérité.

"Cet ouvrage est incontournable !"

Nadia Chelghoum, directeur de la sûreté AXA

"Marwan MERY est très certainement l'un des plus grands experts mondiaux du sujet !"

Jocelyne Stevani, directeur des relations institutionnelles DANONE

"C'est indéniable : Marwan MERY a ce don singulier et un véritable talent ! Ce livre est une référence en la matière."

Diana de Bourbon, directeur des relations sociales, NEW YORK STOCK EXCHANGE Euronext

Vous mentez ! - Détecter le mensonge et démasquer les menteurs

Négociations diplomatiques, discussions salariales, accords commerciaux, conflits sociaux, gestions de crises ou désaccords du quotidien... Les négociations sont partout et s'exercent à tous les niveaux. De nombreuses méthodes se sont développées, mais aucune ne s'est attaquée aux négociations comme le fait le référentiel PACIFICAT©. Véritable bible de la négociation, PACIFICAT© s'appuie sur la pratique de négociateurs professionnels, éprouvée par des centaines de missions réussies. Ses neuf étapes, illustrées par de nombreux cas pratiques, exemples et entretiens, permettent de préparer, conduire, clôturer et débriefer toutes négociations, qu'elles concernent des situations ordinaires ou qu'elles engagent l'avenir du monde.

Negociator - La référence de toutes les négociations

Votre quotidien de manager vous amène régulièrement à négocier ? Vous devez négocier votre budget, vos délais, vos projets... avec votre hiérarchie ou votre équipe ? Ce BASIC vous donnera toutes les clés pour renforcer votre pouvoir de négociateur, au travers de chacune des étapes de la négociation, et notamment en insistant sur la préparation :

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Capitaliser sur votre profil de négociateur.

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Identifier la bonne stratégie de négociation.

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Utiliser votre rapport de force.

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Faire preuve d'assertivité et d'influence.

Boostez votre pouvoir de négociateur - Les meilleures pratiques pour réussir au quotidien

Negotiations can be found everywhere and are held at all levels, whether they are diplomatic negotiations, salary discussions, trade agreements, social conflicts, crisis management or everyday disagreements. Many methods have been developed, but none of them have tackled negotiations in the way the PACIFICAT© standard does.
PACIFICAT©, the negotiation bible, is based on the work of professional negotiators and backed up by hundreds of successful real-life assignments. Its nine stages, illustrated by numerous practical case-studies, examples and interviews, will help you prepare, conduct, close and debrief all types of negotiations, whether they concern normal everyday situations or the future of the world.

Negociator ; the reference for all negotiation

L'observance est le fait pour un patient de suivre les recommandations faites par son médecin : prendre un traitement, suivre un régime spécifique, arrêter de fumer... Mais nombreux sont ceux qui ne suivent pas l'ordonnance prescrite : la non-observance est devenue un enjeu majeur de santé publique, avec des conséquences graves sur l'efficacité thérapeutique, la guérison des malades et les coûts de santé. Elle impacte aussi la qualité de vie du patient et de ses proches. Et si les techniques de négociation étaient un outil efficace pour améliorer l'observance ? En tant que négociateurs professionnels, les auteurs de cet ouvrage transmettent leur expertise. Médecins, équipes soignantes, pharmaciens, proches de patient... ils vous livrent leurs techniques à travers 12 histoires vraies. Des histoires de vie autour de la relation médecin-patient, dans lesquelles vous vous reconnaitrez peut-être, pour agir contre la non-observance.

Non merci, docteur - 12 histoires vraies pour négocier l'observance thérapeutique

VÉRITABLE GUIDE OPÉRATIONNEL ILLUSTRÉ DE CAS RÉELS POUR MENER TOUT TYPE DE NÉGOCIATION

Menace, mensonge, débordement émotionnel, manipulation, mauvaise foi, rapport de force défavorable, profils difficiles, contrainte...

Dans un contexte de crise et de pressions multiples, les négociations, quelles qu'elles soient, se sont considérablement complexifiées. Cet ouvrage procure les techniques éprouvées pour préparer, conduire et clôturer efficacement les négociations difficiles et détaille les ressorts psychologiques essentiels à la résolution de conflit. L'auteur y livre ses secrets, outils et anecdotes, issus de son expérience de négociateur mondialement reconnu.

Négociation complexe

Les meilleures pratiques de négo par des experts de la négo ! Votre quotidien de manager vous amène régulièrement à négocier ? Vous devez négocier votre budget, vos délais, vos projets... avec votre hiérarchie ou votre équipe ? Ce BASIC vous donnera toutes les clés pour renforcer votre pouvoir de négociateur, au travers de chacune des étapes de la négociation et notamment en insistant sur la préparation : réussir vos négociations en les préparant, capitaliser sur votre profil de négociateur, connaitre vos objectifs et vos limites, utiliser votre rapport de force, identifier la bonne stratégie de négociation, gérer la pression sans la subir, faire preuve d'assertivité et d'influence, savoir conclure une négociation.

Comment donner envie à vos collaborateurs de soulever des montagnes ? Résultat d'une alchimie délicate et instable, la confiance est la base de la performance durable. Qu'elle soit individuelle ou collective, elle ne se décrète pas : elle se construit chaque jour.

Comment établir la confiance ou rétablir la confiance ? Comment avoir confiance et donner confiance, en son manager, en la mission, en l'entreprise ?

En analysant dix ans d'accompagnement d'équipes à haute valeur ajoutée dans l'exécution de missions complexes, Laurent Combalbert et Marwan Mery mettent en exergue cinq niveaux de confiance nécessaires à l'excellence des organisations. En s'appuyant sur de nombreuses expériences vécues, ils font ressortir les pratiques indispensables et les outils pour mieux gérer l'insécurité et l'incertitude de notre environnement.

Les 5 leviers de la confiance - Aidez vos collaborateurs à se dépasser !

Menace, ultimatum, mensonge, débordement émotionnel, bluff, manipulation, insultes, mauvaise foi, chantage... Dans un contexte de crise, de chômage et de pressions multiples, les négociations qu'elles soient commerciales, sociales, diplomatiques, économiques ou politiques se sont considérablement complexifiées.

Cet ouvrage apporte aux négociateurs des outils efficaces pour gérer la complexité sans la subir. Il fournit des techniques éprouvées pour préparer, conduire et clôturer efficacement les négociations difficiles et présente également les ressorts psychologiques essentiels à la résolution de conflit.

Le Manuel de négociation complexe est :

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Un outil ultra performant pour faire face à toutes les situations de négociation ;

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le premier livre qui recense les facteurs de complexité et y apporte des réponses adaptées ;

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un ouvrage vivant égrainé de nombreux exemples issus de situations réelles.

"Le Manuel de négociation complexe est une mine d'informations, de références, de pratiques opérationnelles pour faire de chaque lecteur un praticien efficient des négociations de demain."

Laurent Combalbert, Ancien négociateur au RAID, Fondateur et dirigeant du réseau Ulysceo

Manuel de négociation complexe - Menaces, mensonges, insultes... méthodes et techniques pour faire face à toute situation

Des conseils d'expert en négociation pour apprendre à bien négocier avec vos enfants, pour vivre un quotidien serein et bâtir des échanges constructifs !
Ce livre s'adosse à la méthode de négociation PACIFICAT créée par les négociateurs français Laurent Combalbert et Marwan Mery. Utilisé dans le monde entier par plus de 500 entreprises et par les diplomates de l'ONU, le référentiel a été adapté en 2016 aux enfants et adolescents grâce à l'association ADN Kids. L'initiative, unique en son genre, ouvre auprès des écoles partout en France pour former les enfants.
Lors d'ateliers pratiques, les animateurs reviennent sur 5 notions clés : 

la gestion des émotions

l'identification d'un problème

le respect des règle

le négociable et le non négociable

la confiance en soi
Un ouvrage pour toutes les personnes intéressées par l'éducation et la façon dont nous pouvons transmettre aux futures générations des clés pour aller bien et être heureux.

Petits mais costauds ! - Redonner confiance à nos enfants

Un jour, tu grandiras, tout dépend de toi ! Ce petit livre ouvre des portes souvent inatteignables en révélant des secrets pour les ouvrir. Par la compréhension des mécanismes psychologiques, l'appropriation des techniques et la volonté de changer, chacun d'entre nous peut se révéler et devenir, non pas ce qu'il peut être mais ce qu'il veut être. Pour cela, il faut maîtriser sept secrets de négociateurs : la confiance en soi, le rayonnement, le stress, la curiosité, la prise de décision, la gestion de conflit et l'optimisme. Sept secrets de négociateurs pour changer de vie et adopter une trajectoire unique.

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