L'incapacité à relativiser les choses est un vrai défaut de notre société, heureusement les siècles passés viennent à notre secours grâce aux écrits des plus talentueux. Les grands auteurs à travers les âges ont exprimé très précisément, sans le savoir, les errements d'aujourd'hui qui menacent notre société et ébranlent notre bon sens. Dans un monde où le politiquement correct a remplacé l'impertinence, il est délicieux de retrouver nos classiques à travers les plus beaux mots d'esprit.

Eternel recommencement - Occasion

Ça existe depuis longtemps la mode ? Pourquoi les hommes n'ont-ils pas le droit de porter des robes ? La haute couture, c'est pour les grands ? Pourquoi ne s'habille-t-on plus comme autrefois ? Comment naît une mode ? Découvrez les réponses à mille questions sur la mode ainsi que des jeux et des conseils.

La mode

Muflerie, sans-gêne, grossièreté... les actes d'incivilité en tous genres, sous couvert d'avoir l'air toujours plus "cool", deviennent quotidiens. Le manque de courtoisie et les mauvaises manières envahissent le monde professionnel.

Drôle dans sa manière de décrire les situations les plus cocasses et ferme dans les conseils qu'il donne, cet ouvrage fait le point sur les règles fondamentales de savoir-vivre ensemble et vous fait sortir aisément des situations les plus délicates, professionnelles et individuelles.

Vous ne serez ainsi plus jamais pris en flagrant délit de gaffes ou d'impolitesse. Vous saurez ce qu'il est de bon ton de faire ou de ne pas faire et conclurez vos affaires sans encombre !

Être bien élevé en toutes circonstances, c'est faire son propre marketing relationnel.

Le savoir-vivre en entreprise - Business oblige !

Comment sait-on ce qui est dangereux? Qu'est-ce que le racket, un sport? Que dois-je faire si je suis suivi dans la rue? Est-ce vrai que les jeux vidéo rendent idiot? Découvrons les réponses à mille questions sur les dangers ainsi que des jeux et des conseils.

Dangers !

Le téléphone : atout stratégique de l'entreprise L'accueil téléphonique est la vitrine de l'entreprise. Il n'y a pas de service possible sans la qualité de la relation téléphonique. Quel que soit votre poste, que vous soyez secrétaire ou standardiste, directeur ou manager, que vous occupiez des fonctions marketing, commerciale ou formation, ce livre est fait pour vous. Il vous permettra d'optimiser le potentiel de l'outil téléphone et de mettre en pratique les techniques qui on fait leurs preuves.
Vous trouverez dans cet ouvrage comment :

    * Utiliser les bonnes formules * Accueillir les clients * Améliorer la prise de rendez-vous * Faire un sondage téléphonique * Transformer le téléphone en outil de vente et de promotion * Organiser la formation à la technique téléphonique de vos collaborateurs

Mieux utiliser le téléphone ; accueil, vente, prise de rendez-vous, négociation

Comment sait-on que quelque chose est beau ? Un appareil dentaire, c'est affreux, non ? Je les trouve moches les gens sur les portraits d'autrefois.
Une oeuvre d'art, est-ce forcément beau ? Découvrons les réponses à mille questions sur la beauté, ainsi que des jeux et des conseils.

La beauté

On parle souvent de l'Europe dans les journaux, à la radio, à la télévision, à l'école ou à la maison. Pourquoi l'Europe ? Quels sont les pays de l'Union européenne ? Combien l'Europe compte-t-elle d'habitants ? Qui la dirige ? Découvrons les réponses à mille questions sur l'Europe ainsi que des jeux et des conseils.

L'Europe

La police parcourt les rues, gyrophare et sirène en action. Elle fait régner l'ordre et protège les citoyens. Et les policiers qui sont-ils ? Font-ils tous la même chose ? Qui est leur chef ? Découvrons la réponse à mille questions sur la police ainsi que des conseils de prudence et des jeux.

Ses oeuvres

Ses derniers livres