Gary A. Klein
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@garyAKlein
Si vous êtes engagé dans le changement, vous devrez mettre la touche des sceptiques, ou du moins les garder sous contrôle. Il peut y avoir une tentation de les déplacer, mais les sceptiques ont une valeur - signalant les faiblesses du plan. Idéalement, vous vous enrôlerez leur position critique en les mettant au défi de trouver des moyens d'améliorer le plan au fur et à mesure que vous avancez.
@garyAKlein
Mes recherches suggèrent que lorsque les gens sont repoussés, ils deviennent frustrés et en colère, mais ils feraient mieux de devenir curieux de la raison du rejet. J'ai également constaté que les gens supposent que les autres sont comme eux, opérant sous les mêmes connaissances, croyances, contraintes et priorités. Cette hypothèse miroir facilite la suppression des raisons pour lesquelles les autres agissent comme ils le font, mais parfois l'hypothèse du miroir est mauvaise.
@garyAKlein
J'adore les jours pluvieux et mauvais par temps parce que ce type de temps me donne un avantage mental, surtout lorsque je pêche dans un tournoi. Lorsque le temps est défectueux, la plupart des pêcheurs commencent à penser à des raisons pour lesquelles ils ne peuvent pas attraper de basse. Mais, parce que je pêche si souvent par mauvais temps, je pense à toutes les raisons pour lesquelles je peux attraper les basses dans des conditions météorologiques.
@garyAKlein
Il est instructif de voir comment les organisations poursuivent leur objectif de réduire les erreurs et l'incertitude. Ils imposent des normes, emploient des listes de contrôle, exigent que les travailleurs du savoir répertorient les hypothèses pour leurs conclusions et documentent toutes les sources. Ces actions interfèrent directement avec la formation d'informations ou créent un environnement où les idées et les découvertes sont traitées avec suspicion car elles peuvent entraîner des erreurs. Ils signalent aux travailleurs du savoir que leur travail ne consiste pas à faire des erreurs. Même s'ils ne font pas de découvertes, personne ne peut leur en vouloir tant qu'ils ne font pas d'erreurs.
@garyAKlein
Les personnes qui conçoivent des aides à la décision et des technologies de l'information essaient généralement d'aider les gens à mieux réaliser leur travail. Mais les idées peuvent nous montrer comment effectuer nos travaux différemment. Et donc les aides à la décision et les technologies peuvent entraver les informations!
@garyAKlein
Il doit y avoir une certaine structure dans une situation, une certaine prévisibilité qui vous permet d'avoir une base pour l'intuition.
@garyAKlein
Vous devez prendre votre sentiment d'intestin comme un point de données important, mais vous devez ensuite l'évaluer consciemment et délibérément, pour voir si cela a du sens dans ce contexte.
@garyAKlein
La quintessence de la crédibilité de la société est John Wayne, qui mesure une situation et dit: "Voici ce que je vais faire" - et vous le suivez.
@garyAKlein
Si une situation est très, très turbulente, elle a une faible validité et il n'y a aucune base pour l'intuition.
@garyAKlein
Vous avez besoin de stratégies qui aident à exclure les choses. C'est l'opposé de dire: "C'est ce que mon instinct me dit; permettez-moi de recueillir des informations pour le confirmer."
@garyAKlein
L'adaptation lente est entraînée par des forces telles que l'évolution. L'adaptation rapide est motivée par des forces telles que la perspicacité.
@garyAKlein
Je m'inquiète des dirigeants dans des situations complexes qui n'ont pas assez d'expérience, qui vont simplement avec leur intuition et ne le surveillaient pas, sans y penser.
@garyAKlein
La plupart des décisions d'entreprise ne vont pas respecter le test d'une validité élevée. Mais ils vont être bien au-dessus des situations de faible validité qui nous inquiétent.
@garyAKlein
L'intuition est lorsque nous utilisons notre expérience et les modèles que nous avons appris, pour dimensionner rapidement les situations et savoir comment répondre sans passer par une analyse délibérée. Les intuitions dépendent des modèles que nous avons acquis. Insight consiste à obtenir de nouveaux modèles.
@garyAKlein
Les personnes qui conçoivent des aides à la décision et des technologies de l'information essaient généralement d'aider les gens à mieux réaliser leur travail. Mais les idées peuvent nous montrer comment effectuer nos travaux différemment. Et donc les aides à la décision et les technologies peuvent entraver les informations!
@garyAKlein
Tout d'abord, la compétence de la narration aide à galvaniser votre équipe. Deuxièmement, la discipline de la narration oblige les dirigeants à être clairs sur leurs intentions et à prioriser ce qui s'inscrit dans l'histoire par rapport aux objectifs et problèmes secondaires. Troisièmement, il y a peut-être un artefact ici - les grands conteurs peuvent rendre leurs exploits et leurs réalisations très excitants et mémorables. Les dirigeants qui réussissent qui ne sont pas de bons conteurs n'obtiendront pas la reconnaissance et l'appréciation qu'ils méritent.
@garyAKlein
Les personnes qui conçoivent des aides à la décision et des technologies de l'information essaient généralement d'aider les gens à mieux réaliser leur travail. Mais les idées peuvent nous montrer comment effectuer nos travaux différemment. Et donc les aides à la décision et les technologies peuvent entraver les informations!
@garyAKlein
L'informatique la plus précieuse que j'ai faite sur la façon dont les gens prennent des décisions est que lorsqu'ils deviennent qualifiés, ils n'ont pas à prendre des décisions - des choix entre les options. Au lieu de cela, ils peuvent s'appuyer sur l'expérience et les modèles qu'ils ont acquis pour reconnaître quoi faire, en ignorant d'autres options. C'est la base du modèle de décision à la reconnaissance (RPD) de mes collègues et j'ai décrit il y a trente ans.
@garyAKlein
Les gens sont parfois si confiants dans leurs croyances erronées qu'elles sont coincées - fixées - et en conséquence sont aveugles aux idées qui sont juste devant elles.
@garyAKlein
La rigueur ne remplace pas l'imagination.
@garyAKlein
De nombreuses intuitions et expertise commerciales vont être précieuses; Ils vous disent quelque chose d'utile et vous voulez en profiter.
@garyAKlein
La capacité d'aider les autres à acquérir des informations me semble très importante, et je pense que l'une des façons les plus efficaces, mais les plus difficiles, est d'écouter avec sympathie lorsque les gens semblent dire des choses stupides ou penser de manière confuse. Plutôt que de les radier, nous pouvons essayer de diagnostiquer ce qui ne va pas avec leur pensée - quelle croyance erronée qu'ils pourraient tenir. Et puis recherchez des moyens qui leur permettent de découvrir la croyance erronée par eux-mêmes.
@garyAKlein
Tout d'abord, la compétence de la narration aide à galvaniser votre équipe. Deuxièmement, la discipline de la narration oblige les dirigeants à être clairs sur leurs intentions et à prioriser ce qui s'inscrit dans l'histoire par rapport aux objectifs et problèmes secondaires. Troisièmement, il y a peut-être un artefact ici - les grands conteurs peuvent rendre leurs exploits et leurs réalisations très excitants et mémorables. Les dirigeants qui réussissent qui ne sont pas de bons conteurs n'obtiendront pas la reconnaissance et l'appréciation qu'ils méritent.
@garyAKlein
De nombreuses initiatives de changement sont mal pensées et déplacées prématurément. D'autres sont de bonnes idées, mais les partisans sous-estiment le temps nécessaire pour faire le changement. Et, je suis d'accord, le véritable changement nécessite généralement que les gens abandonnent quelque chose et donc la résistance est assez bien garantie pour tout changement significatif.
@garyAKlein
Si vous voulez dire: "Mon sentiment intestinal me dit cela; donc je peux agir dessus et je n'ai pas à m'inquiéter", nous disons que vous ne devriez jamais faire confiance à votre instinct.
@garyAKlein
Au moment où les dirigeants atteignent des niveaux élevés, ils sont bons pour que les autres se sentent confiants dans leur jugement, même s'il n'y a pas de base forte pour le jugement.
@garyAKlein
Vous ne devriez pas faire confiance aux jugements des courtiers en stock qui cueillent des actions individuelles.