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James O'Toole

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    James O'Toole

    @jamesOtoole

    Aristote se révèle être un guide extrêmement pratique pour ceux qui posent de telles questions personnellement profondes, comme: que dois-je faire ensuite pour trouver un sens et un épanouissement à la prochaine étape de ma vie ?. Il offre des conseils intemporels aux hommes d'affaires qui souhaitent réussir à la fois au travail et dans leur vie privée. Par exemple, il montre comment les chefs d'entreprise peuvent créer des organisations à succès et, en même temps, se comporter de manière éthique. À bien y penser, le PDG de Wal-Mart devrait étudier Aristote!

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    L'échec des syndicats à soutenir les efforts visant à accroître la participation et la propriété des employés a coïncidé avec leur réticence à s'exprimer sur les questions plus larges de l'efficacité et de la performance des entreprises. Lorsque des concurrents étrangers ont menacé la survie des fabricants américains, les syndicats ont choisi d'exprimer les demandes traditionnelles des employés pour des salaires plus élevés, de meilleurs avantages sociaux et plus de sécurité. Ce qu'ils n'ont pas fourni, ce sont des réponses efficaces au défi de la mondialisation.

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    L'optimiste en moi considère les entreprises de l'ère actuelle comme plus ouvertes au changement que dans les années 1990. Certes, en raison de la performance relativement mauvaise de nombreuses sociétés au début de la millénaire, il semble y avoir moins d'arrogance dans les suites des cadres, ce qui se traduit généralement par une volonté de considérer les alternatives.

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    Le fabricant de motos Harley-Davidson est un excellent exemple d'une entreprise américaine qui utilise des conditions d'emploi pour stimuler la productivité. Le PDG actuel James Ziemer - qui a commencé avec l'entreprise tandis qu'au lycée a négocié des contrats imaginatifs avec les syndicats représentant les travailleurs de Harley, acceptant de maintenir la production aux États-Unis en échange de réduire constamment les coûts de main-d'œuvre totaux en automatisant les tâches et en modifiant les règles de travail. Parce que Harley réaffecte régulièrement des travailleurs dont les tâches ont été automatisées dans d'autres parties de l'entreprise.

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    Selon toutes les indications, les chefs d'entreprise américains sont plus aptes à créer des stratégies commerciales qu'elles ne sont qualifiées dans la gestion du capital humain. Les entrepreneurs américains sont des coulisses du monde en matière de création de nouvelles entreprises, et les directeurs d'entreprise sont capables d'utiliser les dernières pratiques marketing, financière et technologique.

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    Les gestionnaires qui supposent que des bénéfices plus élevés stimulent de meilleures conditions de travail peuvent avoir leur logique à l'envers. Contrairement à la sagesse conventionnelle, nos recherches ont identifié des entreprises dans pratiquement toutes les industries qui sont rentables car elles offrent de bons emplois.

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    Le statut des femmes sur le lieu de travail s'est considérablement amélioré depuis 1972. Plus de femmes aujourd'hui ont de bons emplois, l'écart entre les revenus des hommes et des femmes a été nettement réduit et les femmes signalent des niveaux de satisfaction au travail beaucoup plus élevés.

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    En un mot, la capacité des entreprises américaines à rivaliser sur les marchés mondiaux dépend de la création de conditions dans lesquelles les travailleurs peuvent ajouter une valeur suffisante pour justifier leurs salaires et avantages plus élevés, en grande partie les constructeurs automobiles japonais dans ce pays. Jusqu'à ce que les syndicats et les mangeurs comprennent la nécessité d'employer efficacement la ressource la plus importante du pays, le travailleur américain, nous sommes destinés à avoir plus de detroits.

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    Les gestionnaires qui supposent que des bénéfices plus élevés stimulent de meilleures conditions de travail peuvent avoir leur logique à l'envers. Contrairement à la sagesse conventionnelle, nos recherches ont identifié des entreprises dans pratiquement toutes les industries qui sont rentables car elles offrent de bons emplois.

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    Ed Lawler et moi documentons que la clé pour créer de bons emplois productifs dans toutes les industries est d'organiser des processus de travail et des systèmes de manière à permettre aux employés de contribuer des quantités importantes de "valeur ajoutée" aux produits qu'ils fabriquent et aux services qu'ils fournissent. Lorsque les mangeurs donnent aux employés la structure organisationnelle, les ressources et l'autorité nécessaires pour qu'ils contribuent leurs idées et leurs efforts, les travailleurs américains, comme ceux de Harley-Davidson, s'avèrent presque toujours capables de concurrencer efficacement leurs homologues à l'étranger.

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    Les managers américains disent souvent qu'ils aimeraient mieux payer leurs employés, ils affirment qu'ils n'en ont pas les moyens et, en même temps, garder les prix de leurs produits compétitifs. Comme l'a récemment expliqué un PDG, "je traiterais mes employés aussi bien que les friandises de Starbuck, si je pouvais facturer l'équivalent de trois dollars pour mon produit pour une tasse de café au lait !"

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    Malheureusement, trop de dirigeants d'entreprise croient toujours que la façon de stimuler la productivité et les bénéfices est de réduire continuellement les salaires, les avantages sociaux et les dépenses de formation, une stratégie qui ne peut être prise que jusqu'à présent. À un certain moment dans une société développée, les salaires et les avantages ne peuvent pas être réduits davantage et, à long terme, un avantage économique comparatif doit alors être réalisé grâce à la mobilisation efficace d'une main-d'œuvre éduquée, engagée et fidèle.

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    Lorsque nous avons parlé des lieux de travail en 1972, nous nous référions principalement aux entreprises de fabrication à l'ancienne, d'une part, et aux magasins et restaurants de la rue principale, d'autre part. Ces deux catégories sont désormais insignifiantes en termes d'emploi. Aujourd'hui, l'économie est dominée par les opérateurs à faible coût en croissance rapide - les magasins de réduction nationale et les chaînes de centres commerciaux, les franchises de restauration rapide et les supermarchés - qui offrent aux employés des salaires faibles, peu d'avantages et peu de formation.

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    Récemment, il y a eu un changement profond dans la façon dont nous pensons au leadership d'entreprise. Les années 1990 étaient l'ère des chefs de célébrités: nous nous sommes concentrés sur Jack Welch, et non GE, sur Bill Gates, et non Microsoft, sur Steve Jobs, et non Apple, sur Larry Ellison et non Oracle. Mais, à la réflexion, les dossiers de la plupart des dirigeants de haut niveau n'ont pas résisté à un examen plus approfondi. Dans presque tous les cas, il s'avère que le succès des organisations est dû aux efforts collectifs de beaucoup, et non au génie d'un individu unique et tout-puissant au sommet.

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    Le leadership contient toujours beaucoup plus de cycles plus bas que d'UPS. Lincoln, Jefferson, Washington, Wilson et les deux Roosevelts ont connu des revers qui auraient découragé (le) moins résilient.

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    Le PDG actuel de Wal-Mart dit qu'il n'a "pas le choix" que de sacrifier le bien-être de ses employés afin de répondre à des prix bas de ses clients. Alors, pourquoi paient-ils au gars des millions par an s'il n'y a aucune possibilité pour lui de changer les choses? Je pense qu'il se moque de nous ou de lui-même. La vérité est plus probable qu'il aime les choses comme elles sont, ou il n'a pas l'imagination stratégique pour trouver des moyens viables et rentables de les changer. Si l'un ou l'autre est vrai, il est trop payé et probablement pas à faire pour faire le travail.

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    L'optimiste en moi considère les entreprises de l'ère actuelle comme plus ouvertes au changement que dans les années 1990. Certes, en raison de la performance relativement mauvaise de nombreuses sociétés au début de la millénaire, il semble y avoir moins d'arrogance dans les suites des cadres, ce qui se traduit généralement par une volonté de considérer les alternatives.

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    Malheureusement, chez Ford, General Motors et les ventes de Chrysler, continuellement à la baisse, la hausse des coûts de fabrication et la baisse de l'emploi. En raison de la diminution du nombre de voitures produites par les fabricants américains, l'adhésion aux travailleurs de l'auto de United est passé de plus de 1,5 million il y a trente ans à moins d'un demi-million aujourd'hui.

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    Les dirigeants fondés sur la valeur croient aux lieux de travail démocratiques dans lesquels les employés participent aux décisions.

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    Comme l'explique le PDG de Starbucks, Howard Shultz, le service client de haute qualité qui permet à son entreprise de facturer une prime pour son café résulte des investissements qu'elle fait dans le bien-être et la formation des employés.

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    Dans les années 80, l'introduction réussie par Ford du Taureau a été, en grande partie, en raison de gains de productivité résultant de la mise de côté des règles de travail dépassées. Pourtant, inexplicablement, les dirigeants syndicaux ont ignoré de tels efforts pour favoriser la participation des employés, tout comme les syndicats sont restés en grande partie sur la touche en ce qui concerne les pratiques tout aussi prometteuses de la propriété des actions et des actions des employés.

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    Les gestionnaires qui supposent que des bénéfices plus élevés stimulent de meilleures conditions de travail peuvent avoir leur logique à l'envers. Contrairement à la sagesse conventionnelle, nos recherches ont identifié des entreprises dans pratiquement toutes les industries qui sont rentables car elles offrent de bons emplois.

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    Dans les années 80, l'introduction réussie par Ford du Taureau a été, en grande partie, en raison de gains de productivité résultant de la mise de côté des règles de travail dépassées. Pourtant, inexplicablement, les dirigeants syndicaux ont ignoré de tels efforts pour favoriser la participation des employés, tout comme les syndicats sont restés en grande partie sur la touche en ce qui concerne les pratiques tout aussi prometteuses de la propriété des actions et des actions des employés.

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    Les autres acteurs du marché du travail sont des concurrents mondiaux, les sociétés glamour en haute technologie, télécommunications, divertissement, produits de consommation et pharmaceutiques qui sont les gros fabricants lorsqu'ils déplacent les emplois, les services et la production dans le monde entier. Ils paient les salaires les plus élevés, mais offrent peu en termes de sécurité d'emploi, de formation ou de carrières.

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    L'optimiste en moi considère les entreprises de l'ère actuelle comme plus ouvertes au changement que dans les années 1990. Certes, en raison de la performance relativement mauvaise de nombreuses sociétés au début de la millénaire, il semble y avoir moins d'arrogance dans les suites des cadres, ce qui se traduit généralement par une volonté de considérer les alternatives.

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    La productivité manufacturière est grandement déterminée par la conception des emplois et comment les travailleurs sont récompensés.

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    Si l'Amérique doit rivaliser efficacement sur les marchés mondiaux, ses chefs d'entreprise doivent positionner stratégiquement leurs entreprises dans les bonnes entreprises, puis gérer leurs effectifs de la bonne manière. Cependant, la nation a une pénurie de chefs d'entreprise qui comprennent l'importance d'utiliser le capital humain pour obtenir un avantage concurrentiel, sans parler du savoir-faire. À l'avenir, cette lacune promet d'être exacerbée parce que peu d'écoles de commerce enseignent aujourd'hui aux dirigeants en herbe comment créer le type d'organisations à forte implication.

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    Le fabricant de motos Harley-Davidson est un excellent exemple d'une entreprise américaine qui utilise des conditions d'emploi pour stimuler la productivité. Le PDG actuel James Ziemer - qui a commencé avec l'entreprise tandis qu'au lycée a négocié des contrats imaginatifs avec les syndicats représentant les travailleurs de Harley, acceptant de maintenir la production aux États-Unis en échange de réduire constamment les coûts de main-d'œuvre totaux en automatisant les tâches et en modifiant les règles de travail. Parce que Harley réaffecte régulièrement des travailleurs dont les tâches ont été automatisées dans d'autres parties de l'entreprise.

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