Jeff Bezos
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Le meilleur service client est que si le client n'a pas besoin de vous appeler, n'a pas besoin de vous parler. Ça marche juste.
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Auteur
Jeffrey Bezos (prononcé [ˈbeɪzoʊs]), dit Jeff Bezos, né Jeffrey Jorgensen le 12 janvier 1964 à Albuquerque (Nouveau-Mexique), est un entrepreneur, industriel, propriétaire de médias et milliardaire américain. Il est connu pour être le fondateur et principal actionnaire du géant Amazon, qu'il dirige personnellement jusqu'en 2021. Il est aujourd'hui le président du conseil d'administration de l'entreprise. Bezos est depuis 2013 le propriétaire du Washington Post, un influent journal américain. Il est le fondateur de l'entreprise spatiale Blue Origin, proposant notamment un accès à l'espace pour le tourisme spatial. Le magazine Forbes le classe dans les trois premières fortunes mondiales, ses actifs étant estimés à environ 200 milliards de dollars américains (209,2 en 2021, 171 en 2022 et 124 en avril 2023).
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Citations
334
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Vous devez utiliser votre jugement. Dans des cas comme ça, nous disons: «Soyons simple d'esprit. Nous savons que c'est une fonctionnalité qui est bonne pour les clients. Faisons-le.
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Ce qui est dangereux, c'est ne pas évoluer.
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Nous ne pouvons pas être en mode de survie. Nous devons être en mode croissance.
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Si vous créez un excellent produit ou service, les gens en parleront. Mais cela commence par avoir quelque chose qui vaut la peine de parler.
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Si vous pensez à long terme, vous pouvez vraiment prendre de bonnes décisions de vie que vous ne regretterez pas plus tard.
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L'intelligence est un don, la gentillesse est un choix.
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Une fois que vous entrez dans l'espace, vous pouvez vraiment libérer beaucoup de créativité, mais le lancement lui-même? J'ai traversé toutes les manières créatives, et croyez-moi, les roquettes chimiques sont les meilleures.
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Mon propre point de vue est que chaque entreprise a besoin d'un point de vue à long terme.
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Les marges de pourcentage n'ont pas d'importance. Ce qui compte, ce sont toujours des marges en dollars: le montant réel en dollars. Les entreprises sont évaluées non pas sur leurs marges de pourcentage, mais sur le nombre de dollars qu'elles gagnent réellement, et un multiple de cela.
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Il existe deux façons d'étendre une entreprise. Faites l'inventaire de ce que vous êtes bon et étendez-vous de vos compétences. Ou déterminez ce dont vos clients ont besoin et travaillez en arrière, même s'il nécessite d'apprendre de nouvelles compétences. Kindle est un exemple de travail en arrière.
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Par-dessus tout, alignez-vous avec les clients. Gagnez quand ils gagnent. Ne gagnez que lorsqu'ils gagnent.
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Nous ne pouvons pas être en mode survie. Nous devons être en mode croissance.
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Si vous voulez être inventif, vous devez être prêt à échouer.
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Il y a tout un tas de gens qui n'aiment pas faire du shopping. Mais il y a aussi des gens, peut-être, qui aiment même faire du shopping mais sont très pressés par le temps. Et donc les achats en ligne peuvent faire gagner du temps aux gens.
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Si tu ne comprends pas ton business en détail, tu te diriges vers l'échec.
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Notre alliance avec Toysrus.com s'est avérée être une excellente victoire pour les clients, et nous avons hâte de passer à l'étape suivante en présentant le nouveau Babiesrus.com associé à Amazon.com Store depuis que nous avons forgé l'alliance en août dernier.
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Non, la communication est terrible!
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Observez les clients, pas les concurrents.
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Les trois choses les plus importantes dans le commerce de détail sont l'emplacement, l'emplacement, l'emplacement. Les trois choses les plus importantes pour notre entreprise de consommation sont la technologie, la technologie, la technologie.
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Si nous pensons à long terme, nous pouvons accomplir des choses que nous ne pourrions pas accomplir autrement.
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Je n'ai pas vu un manager ou un leader efficace qui ne peut pas passer une certaine fraction de temps dans les tranchées ... s'ils ne le font pas, ils se déconnectent de la réalité, et toute leur processus de pensée et de gestion devient abstrait et déconnecté.
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Soyez fier de vos choix, pas de vos cadeaux.
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C'est parfaitement sain - encouragé, même - d'avoir une idée demain qui contredit votre idée d'aujourd'hui.
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Je suis sceptique quant à toute mission qui a des annonceurs dans sa pièce maîtresse.
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J'aime ma vie. J'adore être un inventeur.
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Nous sommes nos choix. Construisez-vous une grande histoire.
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Si vous allez investir dans un actions Internet, vous devez être un investisseur à long terme.
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Nous nous attendons à ce que toutes nos entreprises aient un impact positif sur nos résultats supérieurs et inférieurs ... La rentabilité est très importante pour nous ou nous ne serions pas dans cette entreprise.
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Les physiciens théoriques médiocres ne progressent pas. Ils passent tout leur temps à comprendre les progrès des autres.