La frustration du client augmente de façon exponentielle. Il est préférable de résoudre au bas de la courbe.

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Pour ceux qui souhaitent encore plus de citations

Tom Waits

@tomWaits

Si vous pouvez faire une petite peinture pour les oreilles avec quelques mots, eh bien, j'aime les mots; J'aime les couper et trouver différentes façons de dire la même chose ... Je me lance dans un sort, et tout vient facile. Je ne travaille pas dessus. Je vais dans la chanson, je pense que vous vous faites une antenne pour les chansons, et les chansons veulent être avec vous. Et puis ils apportent d'autres chansons, puis ils sont tous assis, et ils boivent votre bière, et ils dormaient par terre. Et ils utilisent le téléphone, ils sont grossiers et ingrat à l'ordre ingrat.

il y a 1 an



Fred Seibert

@fredSeibert

Si vous avez mentionné Hanna-Barbera aux gens, ils ont dit: "Oh oui, Flintstone, Yogi, Scooby-Doo, Jetsons", et c'était à peu près tout. Nous avons des personnages avec des facteurs de reconnaissance très élevés et de grands films, mais aucun plan organisé pour en tirer le meilleur parti et augmenter leur valeur.

il y a 1 an



Rush Limbaugh

@rushLimbaugh

Si vous êtes en bonne santé, si vous ne tombez pas beaucoup malade, si vous n'allez pas beaucoup chez le médecin ou utilisez beaucoup votre assurance maladie, vous êtes un gagnant de loterie génétique. Cela n'a rien à voir avec la façon dont vous vivez, rien à voir avec les bonnes choses. C'est juste de la chance, et tu vas payer pour ça.

il y a 1 an

S

Sonja Lyubomirsky

@sonjaLyubomirsky

Si nous observons des gens véritablement heureux, nous constaterons qu'ils ne se contentent pas d'être satisfaits. Ils font bouger les choses. Ils poursuivent de nouvelles compréhensions, recherchent de nouvelles réalisations et contrôlent leurs pensées et leurs sentiments. En résumé, nos activités intentionnelles et efficaces ont un effet puissant sur la façon dont nous sommes heureux, au-delà des effets de nos points de réglage et des circonstances dans lesquelles nous nous trouvons. Si une personne malheureuse veut éprouver l'intérêt, l'enthousiasme, le contentement, la paix et la joie, il peut y arriver en apprenant les habitudes d'une personne heureuse.

il y a 1 an



Mitch Albom

@mitchAlbom

Si vous vous battez toujours contre le vieillissement, vous serez toujours malheureux, car cela va arriver de toute façon.

il y a 1 an



Timothy Leary

@timothyLeary

Si vous voulez changer la façon dont les gens vous répondent, changez la façon dont vous répondez aux gens.

il y a 1 an



George Saunders

@georgeSaunders

Si vous avez un ami, quelle est la meilleure façon de découvrir sa beauté? C'est pour vraiment l'accepter. Elle est bizarre de cette façon, je l'accepte. Elle est difficile à parler, je l'accepte. Ensuite, cette personne finira par sortir jusqu'au soleil. Je pense que c'est la même chose avec notre talent. Nous disons: "Écoutez, je ne vais pas vous juger. Je vais essayer de vous utiliser de la meilleure façon."

il y a 1 an



Kanye West

@kanyeWest

Si nous allons sur votre iPhone et allons au dictionnaire et recherchons «Humble», 80% de la définition est négative. C'est un mot contrôlant. C'est une façon de contrôler les masses et de contrôler les moutons.

il y a 1 an



Barack Obama

@barackObama

Si nous avons le type de confirmation dont nous avons besoin, nous travaillerons à nouveau avec la communauté internationale et l'organisation chargée de surveiller la conformité du gouvernement syrien, et nous contacterons les clients d'Assad comme la Russie pour y mettre un terme.

il y a 1 an



Rob Halford

@robHalford

Lorsque vous êtes musicien, l'une des choses qui vous vient au début qui est assez inattendue est la réaction de vos fans, et à la façon dont votre musique joue un rôle important dans leur vie pour comprendre les choses.

il y a 1 an

A

Amitava Kumar

@amitavaKumar

Dans «Bombay-London-New York», je parle des façons dont l'émotion «douce» de la nostalgie est transformée en l'émotion «dure» du fondamentalisme.

il y a 1 an



Grover Norquist

@groverNorquist

Si les parties se marquent la façon dont Coke et Pepsi et d'autres produits le font pour savoir ce que vous achetiez, il avait un contrôle de qualité. Je vote pour le républicain. Il ou elle n'augmentera pas mes impôts. Je vais en acheter un. Je vais ramener celui-là à la maison.

il y a 1 an



Sherilyn Fenn

@sherilynFenn

Si vous êtes une jeune femme à Hollywood, alors ils veulent que vous regardiez d'une certaine façon et vous peignez dans ce domaine et cela.

il y a 1 an

T

Taylor Mali

@taylorMali

Si vous êtes déjà allé dans un slam de poésie, vous savez que l'émotion la plus élevée est une indignation de soi: comment osez-vous me juger. Donc, de cette façon, le poème «What Teachers Making» est un poème de slamb absolument formule conçu pour me permettre de me lever dans ma boîte à savon et de dire: «Permettez-moi de vous dire ce qui me met vraiment en colère».

il y a 1 an



Fuzzy Zoeller

@fuzzyZoeller

Si la pression vous atteint, sifflez. D'une manière à peine audible. C'est la meilleure façon que je connaisse pour abandonner la tension. La musique fait sortir la situation, et l'acte de siffler fait fondre la tension de votre corps.

il y a 1 an

J

Jim James

@jimJames

Si vous faites quelque chose, vous devriez le faire parce que vous l'aimez, et vous devez suivre votre cœur et en faire la façon dont votre cœur veut qu'il soit fait. Mais c'est un monde difficile, surtout pour les musiciens.

il y a 1 an



Lauren Lapkus

@laurenLapkus

L'improvisation a changé ma vie de la meilleure façon. J'ai gagné tellement de confiance et j'ai vraiment appris à utiliser mon sens de l'humour pour faire autre chose que de faire des commentaires sarcastiques à la télévision, bien que cela reste l'une de mes meilleures compétences. Je suis resté à Chicago pour le collège principalement pour continuer à faire de l'improvisation, ce qui était une décision formidable pour moi.

il y a 1 an

T

Thomas Cogswell Upham

@thomasCogswellUpham

Si nous nous tenons dans les ouvertures du moment présent, avec toute la longueur et l'étendue de nos facultés ajustées de façon délicate à ce qu'elle révèle, nous sommes en meilleure condition pour recevoir ce que Dieu est toujours prêt à communiquer.

il y a 1 an



Eric Yuan

@ericYuan

Nous apprenons que, en ce qui concerne les utilisateurs d'entreprise ou autrement, la confidentialité est très importante. Certaines fonctionnalités peuvent bien fonctionner pour les clients d'entreprise et ne pas fonctionner pour les consommateurs. Vous devez avoir un équilibre.

il y a 1 an

J

John Wanamaker

@johnWanamaker

Si nous ne pouvions que faire bouger nos mains aussi activement que nos langues, ce que nous pourrions accomplir! Presque tout le monde aime entendre sa propre voix. C'est si facile aussi! Pourtant, si nous pouvions dire moins et faire plus pour le bien de l'autre, pas seuls, chaque maison ne serait plus heureuse, mais les communautés en seront enrichies. Au lieu de la critique par la parole, montrer à quelqu'un une meilleure façon de faire une chose serait d'une valeur beaucoup plus grande.

il y a 1 an



John Cage

@johnCage

Si vous développez une oreille pour des sons musicaux, c'est comme développer un ego. Vous commencez à refuser des sons qui ne sont pas musicaux et de cette façon de vous couper une grande expérience.

il y a 1 an

T

Tom Perez

@tomPerez

Si le prix d'un hamburger augmente de 5 cents et que le salaire minimum que vous avez reçu passe de 7,25 $ à 15 $ de l'heure - et il y a eu un certain nombre d'études qui documentent à quel point le prix d'un hamburger pourrait augmenter Si vous augmentez le salaire minimum. Vous correspondez aux coûts et les avantages l'emportent de loin sur les coûts.

il y a 1 an

M

Michael J Cohen

@michaelJCohen

Si vous manquez la joie naturelle et la sagesse de la vie, c'est parce que l'on vous a appris à l'ignorer ... Reconnecter avec la nature consiste à amener dans votre conscience une façon sensorielle de penser et de raconter avec lequel vous êtes né

il y a 1 an



Noam Chomsky

@noamChomsky

Si vous demandez au PDG d'une grande entreprise ce qu'il fait, il dira, en toute honnêteté, qu'il asservait 20 heures par jour pour offrir à ses clients les meilleurs biens ou services qu'il peut et créer les meilleures conditions de travail possibles pour son employés.

il y a 1 an

A

Alexander Smith

@alexanderSmith

Si nous devions toujours vivre ici, sans aucun autre soin que de la façon de se nourrir, de nous habiller et de nous loger, la vie serait une affaire très désolée. Il est incommensurablement accru par la solennité de la mort.

il y a 1 an



Bill Watterson

@billWatterson

Si vous avez les personnalités, vous les comprenez et vous vous identifiez; Vous pouvez les coller dans n'importe quelle situation et avoir une assez bonne idée de la façon dont ils vont réagir. Ensuite, c'est juste une question de ponçage et de polissage des blagues. Mais si vous avez des personnages plus ambigus ou des stéréotypes de stock, le plastique passe et ils ne fonctionnent pas aussi bien. Ces deux personnages ont cliqué sur moi presque immédiatement et je me sens très à l'aise de travailler avec eux.

il y a 1 an

D

Derrick Jensen

@derrickJensen

Dans tous mes livres, j'ai souligné que la différence fondamentale entre les façons civilisées et autochtones d'être est que, même pour les plus ouverts d'esprit, écouter le monde naturel est une métaphore.

il y a 1 an



Arthur C. Clarke

@arthurCClarke

Si la maison doit être démoli demain de toute façon, les gens semblent ressentir, nous pouvons aussi bien brûler les meubles aujourd'hui. Aucun de nos problèmes n'est insoluble ... mais il semble clair que pour prévaloir, nous, les humains, devront agir avec une intelligence et un altruisme qui nous a jusqu'à présent échappés au cours de notre longue et emmêlée.

il y a 1 an

J

Justin Kan

@justinKan

Si vous vous épuisez, vous ne faites pas vos clients ou vos investisseurs ou vos employés. Vous devez créer une situation à l'intérieur de votre entreprise où vous allez être conservé pendant longtemps. Je pense que c'est votre obligation si vous êtes bon.

il y a 1 an



David Cohen

@davidCohen

Si vous lancez pour la première fois aux investisseurs et que vous vous attendez à ce qu'ils soient si époustouflés par la façon dont votre argumentaire est incroyable qu'ils écrivent un chèque sur place - eh bien, préparez-vous à être déçu.

il y a 1 an