La citation analysée
Il y a vingt ans, si vous fournissez à quelqu'un un service horrible, il peut prendre des semaines, voire des mois, le message de bouche à oreille pour sortir de 15 à 20 clients potentiels. Aujourd'hui, avec les médias sociaux, des milliers de clients potentiels peuvent se renseigner sur un service horrible en quelques heures, quelques minutes, voire quelques secondes après cela.
Il y a vingt ans, si vous fournissez à quelqu'un un service horrible, il peut prendre des semaines, voire des mois, le message de bouche à oreille pour sortir de 15 à 20 clients potentiels. Aujourd'hui, avec les médias sociaux, des milliers de clients potentiels peuvent se renseigner sur un service horrible en quelques heures, quelques minutes, voire quelques secondes après cela.