La citation analysée
Pour atteindre un service client toujours formidable, vous devez embaucher des personnes merveilleuses qui croient aux objectifs de votre entreprise, font habituellement mieux que la norme et qui adorera leur emploi; Assurez-vous que leurs idées et opinions sont entendues et respectées; Ensuite, donnez-leur la liberté d'aider et de résoudre des problèmes pour vos clients. Plutôt que de fournir des règles ou des scripts, vous devriez leur demander de traiter le client car ils aimeraient eux-mêmes être traités - ce qui est sûrement la norme la plus élevée.
Pour atteindre un service client toujours formidable, vous devez embaucher des personnes merveilleuses qui croient aux objectifs de votre entreprise, font habituellement mieux que la norme et qui adorera leur emploi; Assurez-vous que leurs idées et opinions sont entendues et respectées; Ensuite, donnez-leur la liberté d'aider et de résoudre des problèmes pour vos clients. Plutôt que de fournir des règles ou des scripts, vous devriez leur demander de traiter le client car ils aimeraient eux-mêmes être traités - ce qui est sûrement la norme la plus élevée.