Howard Schultz
@howardSchultz
Les gens sont venus me voir au fil des ans et m'ont dit: «J'admire la culture de Starbucks. Pouvez-vous venir faire un discours et nous aider à changer notre culture? Je souhaite que ce soit aussi facile. Renverser une culture est très difficile à faire car il est basé sur une série de nombreuses décisions, et l'organisation est encadrée par ces décisions.