@maryParkerFollett
Il existe trois façons de gérer la différence: la domination, le compromis et l'intégration. Par domination, un seul côté obtient ce qu'il veut; par compromis qu'aucune des parties n'obtient ce qu'elle veut; Par intégration, nous trouvons un moyen par lequel les deux parties peuvent obtenir ce qu'ils souhaitent.
@paulKChappell
Les bons outils pour résoudre les litiges au sein de notre communauté sont les instruments de précision tels que la raison, la communication, l'empathie, la curiosité et la compréhension. Ils sont également les bons outils pour construire une civilisation mondiale de paix et de prospérité.
@albertLow
Au lieu de supprimer les conflits, des canaux spécifiques pourraient être créés pour rendre ce conflit explicite, et des méthodes spécifiques pourraient être créées par lesquelles le conflit est résolu.
@tomRath
De toute évidence, il n'y a pas assez de moments ou d'interactions positifs sur le lieu de travail. En conséquence, notre économie souffre, les entreprises souffrent et les relations individuelles souffrent.
@markTwain
Faites quelque chose tous les jours que vous ne voulez pas faire; C'est la règle d'or pour acquérir l'habitude de faire votre devoir sans douleur.
@ashleighBrillant
Si vous ne pouvez pas le contourner, dessus ou à travers lui, vous feriez mieux de négocier avec lui.
@ashleighBrillant
Si vous ne pouvez pas le contourner, dessus ou à travers lui, vous feriez mieux de négocier avec lui.
@daleCarnegie
Écoutez d'abord. Donnez à vos adversaires une chance de parler. Laissez-les finir. Ne résistez pas, ne défendez pas ou ne débattez pas. Cela ne fait qu'augmenter les barrières. Essayez de construire des ponts de compréhension.
@hildaSolis
Mon rôle était de provoquer une équité au travail. Tout ce que j'ai fait, c'est mettre en œuvre les lois qui figuraient actuellement sur les livres.
@margaretJWheatley
Le pouvoir dans les organisations est la capacité générée par les relations. C'est une énergie qui naît par les relations.
@robertTownsend
Un bon manager n'essaie pas d'éliminer les conflits, mais de les empêcher de gaspiller l'énergie de ses collaborateurs. Si vous êtes le patron et que vos collaborateurs vous combattent ouvertement lorsqu'ils pensent que vous avez tort, c'est sain.