Peter Drucker
@peterDrucker
Le but du marketing est de connaître et de comprendre le client si bien que le produit ou le service lui convient et se vend.
Rétention
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Citations de la collection rétention
Bill Gates
@billGates
Vos clients les plus mécontents sont votre plus grande source d'apprentissage.
Jeff Bezos
@jeffBezos
Nous considérons nos clients comme des invités à une fête, et nous sommes les hôtes. C'est notre travail tous les jours de rendre chaque aspect important de l'expérience client un peu mieux.
Zig Ziglar
@zigZiglar
Les statistiques suggèrent que lorsque les clients se plaignent, les propriétaires d'entreprise et les gestionnaires devraient s'en enthousiasmer. Le client se plaignant représente une énorme opportunité pour plus d'affaires.
Kevin StitTz
@kevinStittz
Sachez ce que vos clients veulent le plus et ce que votre entreprise fait le mieux. Concentrez-vous sur l'endroit où ces deux-là se rencontrent.
Carleton S. Coon
@carletonSCoon
C'est la rétention des hommes du XXe siècle du point de vue néolithique qui dit: vous restez dans votre village et je resterai dans le mien. Si vos moutons mangent notre herbe, nous vous tuerons, ou nous pourrons vous tuer de toute façon pour obtenir toute l'herbe pour nos propres moutons. Quiconque essaie de nous faire changer nos voies est une sorcière et nous le tuerons. Restez à l'écart de notre village.
Seth Godin
@sethGodin
Ne trouvez pas de clients pour vos produits, trouvez des produits pour vos clients.
Zig Ziglar
@zigZiglar
Le client se plaignant représente une énorme opportunité pour plus d'affaires.
Barry Ritholtz
@barryRitholtz
Plutôt que de s'engager dans le type de rétention sélective que tant d'investisseurs ont tendance à faire et à prétendre que des erreurs ne se sont jamais produites, je préfère les «posséder». Cela me permet d'apprendre d'eux et, avec un peu de chance, d'éviter de refaire les mêmes erreurs.
Michael Greger
@michaelGreger
Si vous consommez trop de sel, cela peut provoquer une rétention d'eau. Lorsque cela se produit, votre corps réagit généralement en augmentant votre tension artérielle pour pousser l'excès de liquide et le sel de votre système.
Sam Walton
@samWalton
Il n'y a qu'un seul boss. Le consommateur.
Chip R. Bell
@chipRBell
Les clients fidèles, ils ne reviennent pas seulement, ils ne vous recommandent pas simplement, ils insistent pour que leurs amis fassent affaire avec vous.
Tom Peters
@tomPeters
Les excellentes entreprises ne croient pas à l'excellence - seulement dans l'amélioration constante et le changement constant.
Zach Wamp
@zachWamp
Le recrutement et la rétention sont essentiels pour soutenir nos forces armées avec les meilleurs hommes et femmes prêts à se tenir dans l'écart et à faire d'énormes sacrifices pour assurer notre liberté.
Blythe Masters
@blytheMasters
La technologie Blockchain, ou technologie de grand livre distribué, n'est qu'un moyen d'utiliser les sciences modernes du cryptage pour permettre aux entités de partager une infrastructure commune pour la conservation de la base de données.
Roy H. Williams
@royHWilliams
La première étape pour dépasser les attentes de vos clients est de connaître ces attentes.
Heather Williams
@heatherWilliams
Retournez votre monde autour du client et de plus en plus de clients tourneront autour de vous.
Richard Branson
@richardBranson
La clé est de définir des attentes de clients réalistes, puis de ne pas les répondre, mais de les dépasser - de préférence de manière inattendue et utile.
Sam Walton
@samWalton
Il n'y a qu'un seul boss. Le consommateur. Et il peut licencier tout le monde dans l'entreprise du président, simplement en dépensant son argent ailleurs.
Henri Rousseau
@henriRousseau
Le principal problème que j'ai eu au cours des cinq années où j'ai dirigé la Caisse - et je vous parie que ce sera le même problème pour mon successeur - est la rétention, le recrutement et la formation de personnel compétent.
Henry Ford
@henryFord
Ce n'est pas l'employeur qui paie le salaire. Les employeurs ne gèrent que l'argent. C'est le client qui paie le salaire.
John M. McHugh
@johnMMchugh
Nous avons déjà vu des preuves que, malgré l'ajout de ressources substantielles, nous connaissons un grand stress dans le recrutement et non des problèmes de rétention sans conséquence.
Jeffrey Gitomer
@jeffreyGitomer
Vous ne gagnez pas de fidélité en une journée. Vous gagnez une fidélité au jour le jour.
Jeffrey Gitomer
@jeffreyGitomer
La satisfaction du client est sans valeur. La fidélité des clients est inestimable.
Christopher Lloyd
@christopherLloyd
Certaines personnes ont une rétention rapide. Je ne suis pas de ceux-ci.
Candice Bergen
@candiceBergen
J'avoue que les feuilles de notes post-it qui adhèrent à pratiquement toutes les surface sont désormais mon substitut de choix à la rétention.
Michael Leboeuf
@michaelLeboeuf
Un client satisfait est la meilleure stratégie commerciale qui soit.
Gary Vaynerchuk
@garyVaynerchuk
Quand j'entends les gens débattre du ROI des médias sociaux? Cela me fait me rappeler pourquoi tant d'entreprises échouent. La plupart des entreprises ne jouent pas le marathon. Ils jouent du sprint. Ils ne s'inquiètent pas de la valeur et de la rétention à vie. Ils s'inquiètent des objectifs à court terme.
Peter Drucker
@peterDrucker
Le but d'une entreprise est de créer un client.
Michael Leboeuf
@michaelLeboeuf
Les plus grands actifs de chaque entreprise sont ses clients, car sans clients, il n'y a pas d'entreprise.
