Les opportunités du marché indien

Renouveler les espaces publics des stations littorales - Enjeux et démarches de projet

L'ouverture à la visite d'une entreprise ou d'un site culturel ou scientifique s'inscrit dans un plan stratégique de communication. Celle-ci permet de développer une image valorisante, de faire connaître son métier, son savoir faire mais aussi de promouvoir et de commercialiser ses produits. Pour cette raison et afin d'en optimiser les retombées, la visite d'entreprises ne s'improvise pas : elle nécessite de mobiliser des moyens techniques et humains à hauteur des objectifs recherchés et d'être intégrée à un projet global d'entreprise. Ce guide s'adresse à toutes les entreprises qui souhaitent ouvrir leurs portes aux touristes et visiteurs extérieurs ainsi qu'à ceux qui les accompagnent dans cette démarche. Conçu comme une boite à outils, il répond de manière pragmatique et détaillée à toutes les questions qui se posent lors des différentes phases de mise en œuvre de l'ouverture de l'entreprise au public. Ces différentes étapes qui sont développées dans le guide permettront à l'entreprise de construire un dispositif " visite d'entreprises " de qualité en phase avec l'activité de production et de bâtir un outil de promotion actif et de distribution efficace. Ce guide répond aux questions simples de positionnement mais aussi à des points plus complexes liés à la réglementation et à l'organisation de la visite.

La visite dentreprise - Accueillir et valoriser lentreprise auprès des visiteurs extérieurs. Développement touristique

En avril 2011, Atout France publiait la première édition du guide consacré aux réseaux sociaux et à leur impact dans le tourisme. Cette publication a connu un succès tel qu'elle est en rupture de stock. Il a donc semblé opportun de la réitérer, en réactualisant les données clés et en partageant avec les lecteurs les témoignages et bonnes pratiques d'un certain nombre d'opérateurs et de territoires touristiques. Toutefois, les processus stratégiques n'ont guère évolué et toute la méthodologie de traitement et de gestion des réseaux sociaux exposée dans la version initiale reste en vigueur. Ce nouveau guide démontre comment les réseaux sociaux peuvent agir sur l'image, la perception, la relation client au sens large, renseigner utilement sur les visiteurs-internautes et sur les possibilités de promouvoir et d'améliorer l'offre à la faveur des avis émis par les utilisateurs. En effet, grâce à la multiplicité des plateformes disponibles pour s'exprimer ou "poster" des images ou vidéos et au réflexe de "twitter", de raconter son voyage, de discuter sur les forums et de partager les "bons plans" et bonnes adresses, les internautes-touristes agissent sur toute l'offre touristique, depuis l'achat des billets d'avion, de chambres d'hôtels ou de chambres d'hôtes, de musées, avant, pendant et après le séjour... Il faut donc effectuer des veilles auprès des supports pertinents, diagnostiquer d'où viennent les conversations, mesurer la qualité des avis/impressions, placer le community manager au cœur des dispositifs marketing "on line et off line" et mener une politique interactive efficace pour augmenter sa visibilité, sa reconnaissance, et la qualité de ses conversations. Aujourd'hui encore, le tourisme n'a pas encore pleinement intégré les réseaux sociaux comme levier de fidélisation et d'acquisition de nouveaux clients, alors que certains secteurs l'ont bien compris, comme les acteurs du luxe et certaines grandes entreprises américaines et australiennes. Ce guide s'articule autour de 3 grandes thématiques : proposer une vision d'ensemble sur les réseaux sociaux selon leur nature, les cibles et les données de fréquentation ; offrir une sélection d'exemples pratiques et de retours d'expériences puisées dans le secteur touristique institutionnel et privé ; enfin donner des clés opérationnelles pour permettre à chaque destination touristique de mieux intégrer les réseaux sociaux dans sa stratégie de communication et de promotion.

Réseaux et médias sociaux dans le tourisme - Comment développer sa visibilité et optimiser sa présence en ligne ?

Les classes moyennes des marchés "BRIC" représentent des clientèles porteuses de création de valeur pour la Destination France, auxquelles il est nécessaire de s’adapter rapidement. Après le succès des précédentes éditions en 2012 et 2013 consacrées aux clientèles moyennes supérieures chinoises, puis russes et ukrainiennes, Atout France a étudié les classes moyennes brésiliennes. Une même méthodologie d’enquête a été utilisée : étude quantitative et qualitative auprès de consommateurs et d’experts du secteur, en collaboration avec le Cabinet Roland Berger. S’appuyant sur les résultats obtenus, cette publication répond aux objectifs suivants : Evaluer le potentiel de croissance des classes moyennes supérieures brésiliennes vers l’Europe et la France, et pouvoir le comparer aux autres clientèles BRIC étudiées précédemment. Comprendre les attentes et exigences de ces clientèles ; déterminer le positionnement des acteurs majeurs du marché ; établir des recommandations opérationnelles pour mettre en oeuvre les adaptations nécessaires au développement du tourisme émetteur brésilien vers la France.

Analyse du potentiel touristique de la classe moyenne brésilienne - Pour l'Europe et la France

La croisière dans le monde - Marchés, acteurs, tendances et enjeux

Les ports à sec, solution de stockage des bateaux à terre, connaissent en France depuis plus de six ans un véritable développement et constituent une piste particulièrement intéressante de création de capacités d'accueil plaisance ; en effet, dans la recherche de réponses à la saturation des ports de plaisance et au manque d'anneaux, ils comptent parmi les solutions techniques les plus citées ; ils se révèlent être, en outre, un véritable moteur du dynamisme nautique sur un territoire. Ce guide 2010 vient compléter le guide technique édité en 2004 et vise à apporter des éléments de connaissance de portée internationale (Argentine, Brésil, Australie, Etats-Unis, Europe, Singapour) et nationale sur les ports à sec tant sur les aspects techniques et économiques que de montage de projet. Il est destiné aux élus et administrations concernées, aux professionnels du nautisme, gestionnaires ou investisseurs potentiels, dont la mobilisation est la véritable clé de la poursuite du développement de ces ports. Clairement présenté et largement illustré, ce guide, en plus d'être instructif, est de lecture très agréable.

Les ports à sec, une offre innovante - Guide technique 2010

Les villes françaises constituent aujourd’hui le premier espace de fréquentation touristique et représentent de fait une porte d’entrée de la destination France. L’objectif de demain est de faire fructifier notre capital villes sur le champ du tourisme, le rendre plus visible et plus attractif encore dans un contexte de plus en plus concurrentiel en Europe. 
Pour ce faire, les villes françaises doivent poursuivre leur organisation, la mise en valeur de leurs atouts, la création de nouveaux équipements, l’élaboration de programmes d’événements et d’animations, l’utilisation des TIC, mais également optimiser leur communication et leur promotion. C’est un mouvement qui est largement en cours mais qui doit encore se professionnaliser tout en générant des ancrages plus forts au sein des territoires environnants au travers de gouvernances qui restent à inventer.
Au fil de 300 pages largement illustrées d’exemples concrets, cet ouvrage, réalisé dans le cadre d’un partenariat avec la DATAR,  et auquel de nombreux professionnels ont contribué, fait le point sur les connaissances en matière de tourisme en ville. Il explore à la fois la demande (les profils, les attentes, les comportements des clientèles) et les bonnes pratiques en matière d’aménagement, de stratégies d’accueil, de valorisation de l’offre et des paysages urbains, de promotion et de coopération, dans un contexte de réforme des collectivités territoriales qui va permettre ou nécessiter de redessiner les territoires et les modes de gouvernances.

Les opportunités du marché indien

Résumé

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