Les opportunités du marché indien

Le numérique et les offices de tourisme - Les technologies de l'information et de la communication au service de l'accueil

Les villes françaises constituent aujourd’hui le premier espace de fréquentation touristique et représentent de fait une porte d’entrée de la destination France. L’objectif de demain est de faire fructifier notre capital villes sur le champ du tourisme, le rendre plus visible et plus attractif encore dans un contexte de plus en plus concurrentiel en Europe. 
Pour ce faire, les villes françaises doivent poursuivre leur organisation, la mise en valeur de leurs atouts, la création de nouveaux équipements, l’élaboration de programmes d’événements et d’animations, l’utilisation des TIC, mais également optimiser leur communication et leur promotion. C’est un mouvement qui est largement en cours mais qui doit encore se professionnaliser tout en générant des ancrages plus forts au sein des territoires environnants au travers de gouvernances qui restent à inventer.
Au fil de 300 pages largement illustrées d’exemples concrets, cet ouvrage, réalisé dans le cadre d’un partenariat avec la DATAR,  et auquel de nombreux professionnels ont contribué, fait le point sur les connaissances en matière de tourisme en ville. Il explore à la fois la demande (les profils, les attentes, les comportements des clientèles) et les bonnes pratiques en matière d’aménagement, de stratégies d’accueil, de valorisation de l’offre et des paysages urbains, de promotion et de coopération, dans un contexte de réforme des collectivités territoriales qui va permettre ou nécessiter de redessiner les territoires et les modes de gouvernances.

Piloter l'attractivité touristique des destinations urbaines

Ce guide pratique, réalisé avec la Chambre de commerce de Marseille-Provence, a pour vocation de présenter différents dispositifs d’accueil déployés en France, mais aussi dans le monde et dans le cadre particulier de Marseille-Provence 2013, capitale européenne de la culture. Il constitue un document rempli de bonnes pratiques et de recommandations utiles. Différentes autres études de cas conduites dans dix autres villes sont ici présentées : Berlin et Munich (Allemagne), Québec et Montréal (Canada), Barcelone et Madrid (Espagne), Amsterdam (Pays-Bas) Gênes (Italie), Liège et Anvers (Belgique).

Améliorer la qualité daccueil touristique - Focus sur les meilleures pratiques en France, dans le monde et sur "Marseille-Provence 2013, capitale européene de la culture"

Les nouvelles classes moyennes des  marchés  « BRIC » constituent un potentiel majeur de croissance pour la France et ses principales destinations concurrentes. Une connaissance pointue de ces marchés et de leurs perspectives de développement est ainsi nécessaire afin de pouvoir proposer une offre adéquate.
La classe moyenne chinoise, particulièrement, dispose aujourd’hui d’un niveau d’épargne et de revenus élevés lui permettant de voyager à l’étranger : d’ici 2020, près de 100 millions de Chinois devraient voyager à travers le monde.
Cette étude, réalisée avec le Cabinet Roland Berger auprès de consommateurs et d’experts du secteur, propose, par une approche tant quantitative que qualitative : Une évaluation du potentiel de croissance touristique de la classe moyenne chinoise au cours des prochaines années vers l’Europe et la France ; La compréhension des attentes propres à cette clientèle et les conditions nécessaires à son développement ;  La perception de la destination France par ces clientèles ; Un état des lieux précis de la desserte aérienne et du positionnement des principaux acteurs du secteur ; Des recommandations opérationnelles pour accompagner le tourisme émetteur chinois vers la France.

Analyse du potentiel touristique de la classe moyenne chinoise

Le tourisme des français partant en vacances à l'étranger vs ceux qui restent en France

Les grandes enceintes sportives sont à la fois des sites architecturaux remarquables et des lieux de mémoire ou d’imaginaire collectif dotés d’une aura mystique qui participe souvent à l’attractivité de certaines destinations : Camp Nou à Barcelone, Twickenham à Londres, Allianz-Arena de Munich, Stade de France ou Roland Garros à Paris, les exemples sont nombreux. De nombreux équipements sont actuellement en cours de modernisation, sortent de terre ou sont à un stade avancé de projet, soit dans le but d’augmenter les recettes de billetterie, soit pour s’adapter aux nouvelles normes des fédérations sportives internationales et des organisateurs de spectacles. Il apparaît évident que ces installations ont vocation à devenir des lieux de vie et d’attraction des touristes urbains. Face aux coûts d’investissement qu’elles représentent, leur modèle économique nécessite une réflexion qui dépasse le strict cadre de la mission sportive ou de spectacle qui leur est confiée et implique souvent des montages complexes pour garantir une faisabilité financière et économique. L’ambition de ce guide est de montrer dans quelle mesure, dans quelles conditions et dans quelles limites, ces grands équipements sportifs peuvent ou doivent faire l’objet d’une mise en tourisme et être conçus dès l’origine dans une perspective loisirs/divertissement plus globale. Celle-ci leur permettra de diversifier et d’optimiser les sources de valeur ajoutée et de rendre plus solide leur modèle économique et leur intégration dans la cité.

La valorisation touristique des grands équipements sportifs

Les centres de congrès et parcs des expositions sont des équipements au cœur de la compétitivité de l’industrie des rencontres professionnelles et nombre des exposants, participants et visiteurs de
ces  manifestations génèrent des dépenses touristiques importantes. 
Pour sa part, le secteur des foires, salons et congrès représente en France plus de 2 600 entreprises, génère plus de 12 000 emplois permanents, un chiffre d’affaires de 2,5 milliards d’euros environ et des retombées économiques évaluées à 8,5 milliards d’euros. 
La clientèle des rencontres et événements professionnels est d’ailleurs considérée comme stratégique pour la destination France à l’horizon 2020. 
L’exigence croissante des organisateurs et l’intérêt manifeste des collectivités et opérateurs économiques pour moderniser ou repenser des équipements souvent vieillissants sont à l’origine de nombreuses réflexions et projets de construction, d’extension ou de repositionnement de parcs d’exposition ou centres de congrès.
C’est la raison pour laquelle le groupe Caisse des dépôts et Atout France ont souhaité réaliser ce guide méthodologique. Il propose une méthode claire, précise et illustrée de montage de projet reposant sur une approche stratégique cohérente et visant à adapter les investissements à venir aux attentes et aux réalités des marchés d’aujourd’hui et de demain.

Les clientèles internationales du tourisme à vélo en France : pratiques et attentes - Zoom sur 5 marchés prioritaires

Répondre aux enjeux du développement durable constitue aujourd’hui une exigence  pleinement appropriée par tous, simples particuliers ou entreprises. Le tourisme se doit de montrer l’exemple car il constitue une activité économique porteuse de retombées et d’emplois mais également  source d’impacts potentiellement  négatifs sur l’environnement, les paysages ou  l’eau  si l’on n’y prend pas garde. Le secteur de l’hébergement touristique n’échappe pas à cette nécessité de maîtrise.  Aujourd'hui, opérateurs et gestionnaires de destinations ont lancé des actions concrètes dont certaines s'avèrent bien engagées: labellisations, codes et chartes de conduites, système de management environnemental interne se mettent ainsi progressivement en place. Mais les normes, les certifications, les labels français et étrangers dédiés à l’hébergement restent cependant difficilement décryptables pour tout exploitant qui souhaite se positionner sur ces sujets. S’appuyant sur différentes analyses conduites auprès des clientèles et des exploitants d’hébergements touristiques par Atout France, en partenariat avec le Ministère de l'Écologie, du Développement durable et de l'Énergie [MEDDE] et le réseau Gîtes Panda WWF, ce guide vise à permettre à chaque gestionnaire d’hébergement indépendant : • de mieux comprendre les attentes des clientèles sensibilisées au tourisme durable, • de disposer d’éléments objectifs sur chacun des labels actuellement proposés pour choisir en toute connaissance de cause celui susceptible d’améliorer ses performances en matière de développement durable et d’optimiser son retour sur investissement en termes commerciaux.

Les opportunités du marché indien

Résumé

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