Tourisme et développement durable - De la connaissance des marchés à l'action marketing

Les grandes enceintes sportives sont à la fois des sites architecturaux remarquables et des lieux de mémoire ou d’imaginaire collectif dotés d’une aura mystique qui participe souvent à l’attractivité de certaines destinations : Camp Nou à Barcelone, Twickenham à Londres, Allianz-Arena de Munich, Stade de France ou Roland Garros à Paris, les exemples sont nombreux. De nombreux équipements sont actuellement en cours de modernisation, sortent de terre ou sont à un stade avancé de projet, soit dans le but d’augmenter les recettes de billetterie, soit pour s’adapter aux nouvelles normes des fédérations sportives internationales et des organisateurs de spectacles. Il apparaît évident que ces installations ont vocation à devenir des lieux de vie et d’attraction des touristes urbains. Face aux coûts d’investissement qu’elles représentent, leur modèle économique nécessite une réflexion qui dépasse le strict cadre de la mission sportive ou de spectacle qui leur est confiée et implique souvent des montages complexes pour garantir une faisabilité financière et économique. L’ambition de ce guide est de montrer dans quelle mesure, dans quelles conditions et dans quelles limites, ces grands équipements sportifs peuvent ou doivent faire l’objet d’une mise en tourisme et être conçus dès l’origine dans une perspective loisirs/divertissement plus globale. Celle-ci leur permettra de diversifier et d’optimiser les sources de valeur ajoutée et de rendre plus solide leur modèle économique et leur intégration dans la cité.

La valorisation touristique des grands équipements sportifs

La fréquentation des parcs de loisirs est en hausse régulière et les investissements annuels sont de l'ordre de 300 à 400 millions d'euros par an. C'est une industrie particulièrement importante en matière d'attractivité, de visibilité et de compétitivité touristique pour la France. Cette filière particulièrement capitalistique comporte une part de risque et nécessite une analyse économique solide, pour valider des idées ou des concepts qui ne sont pas toujours synonymes de projet viable.

Des parcs aux sites de loisirs - Clés du succès et potentiels de développement

Equipements aqualudiques : marchés, enjeux et perspectives d'évolution

Depuis quelques années, le tourisme de proximité figure en bonne place dans les stratégies de développement touristique de nombreux territoires, qui y voient des opportunités de réponse aux défis économiques, sociaux et environnementaux auxquels le secteur du tourisme est confronté. Pour autant, aucune étude n'avait jusque là mesuré son importance, ni clairement explicité ses leviers. Mieux définir, quantifier et comprendre le tourisme de proximité et ses évolutions dans un contexte de crise, en s'attachant plus particulièrement à son potentiel marchand, tel est l'objet de ce guide. Ce manuel décrypte les pratiques et attentes des clientèles, présente les savoir faire d'acteurs reconnus et offre aux professionnels un ensemble de clés et d'outils pour développer de nouveaux flux touristiques.

Tourisme de proximité - Mythes et opportunités

En avril 2011, Atout France publiait la première édition du guide consacré aux réseaux sociaux et à leur impact dans le tourisme. Cette publication a connu un succès tel qu'elle est en rupture de stock. Il a donc semblé opportun de la réitérer, en réactualisant les données clés et en partageant avec les lecteurs les témoignages et bonnes pratiques d'un certain nombre d'opérateurs et de territoires touristiques. Toutefois, les processus stratégiques n'ont guère évolué et toute la méthodologie de traitement et de gestion des réseaux sociaux exposée dans la version initiale reste en vigueur. Ce nouveau guide démontre comment les réseaux sociaux peuvent agir sur l'image, la perception, la relation client au sens large, renseigner utilement sur les visiteurs-internautes et sur les possibilités de promouvoir et d'améliorer l'offre à la faveur des avis émis par les utilisateurs. En effet, grâce à la multiplicité des plateformes disponibles pour s'exprimer ou "poster" des images ou vidéos et au réflexe de "twitter", de raconter son voyage, de discuter sur les forums et de partager les "bons plans" et bonnes adresses, les internautes-touristes agissent sur toute l'offre touristique, depuis l'achat des billets d'avion, de chambres d'hôtels ou de chambres d'hôtes, de musées, avant, pendant et après le séjour... Il faut donc effectuer des veilles auprès des supports pertinents, diagnostiquer d'où viennent les conversations, mesurer la qualité des avis/impressions, placer le community manager au cœur des dispositifs marketing "on line et off line" et mener une politique interactive efficace pour augmenter sa visibilité, sa reconnaissance, et la qualité de ses conversations. Aujourd'hui encore, le tourisme n'a pas encore pleinement intégré les réseaux sociaux comme levier de fidélisation et d'acquisition de nouveaux clients, alors que certains secteurs l'ont bien compris, comme les acteurs du luxe et certaines grandes entreprises américaines et australiennes. Ce guide s'articule autour de 3 grandes thématiques : proposer une vision d'ensemble sur les réseaux sociaux selon leur nature, les cibles et les données de fréquentation ; offrir une sélection d'exemples pratiques et de retours d'expériences puisées dans le secteur touristique institutionnel et privé ; enfin donner des clés opérationnelles pour permettre à chaque destination touristique de mieux intégrer les réseaux sociaux dans sa stratégie de communication et de promotion.

Réseaux et médias sociaux dans le tourisme - Comment développer sa visibilité et optimiser sa présence en ligne ?

Analyse du potentiel touristique des classes moyennes russes et ukrainiennes - Pour l'Europe et la France

En 2014, quelque 1,7 million de Chinois sont venus visiter la France, soit le double des arrivées observées en 2010. Notre art de vivre, notre patrimoine historique, la beauté de nos paysages ainsi qu'une offre de shopping développée font de notre pays leur destination européenne favorite. Or, parmi les touristes des BRIC ce sont ceux qui sont le moins enclins à déclarer leur intention de revenir en France, dans un avenir proche ou à recommander cette destination à des proches. Atout France a souhaité mettre à disposition des professionnels un guide pratique et concret s'appuyant sur une analyse documentaire approfondie ainsi que l'expérience de notre bureau ouvert à Pékin depuis une vingtaine d'années. Mieux connaître les touristes chinois, c'est rendre sa stratégie de promotion plus pertinente et être en capacité de mieux les recevoir... et de les fidéliser.

Les touristes chinois : comment bien les accueillir ? - Guide pratique à l'usage des professionnels du tourisme français

Forte d'atouts propres en adéquation avec les attentes de clientèles au mode de vie de plus en plus urbain, la destination campagne française dispose d'une attractivité et d'un potentiel de développement touristique indéniables. Elle nécessite néanmoins des approches et organisations innovantes, en lien avec tes attentes des visiteurs et les caractéristiques particulières de son offre. Ce guide, après un rappel des caractéristiques du tourisme à la campagne et de ses facteurs clés de succès (synthèse de précédentes études Atout France et CGET), présente une quarantaine d'exemples français, italiens, allemands et anglais qui démontrent la capacité d'innovation de cet espace touristique. Ces bonnes pratiques sont réparties en 7 chapitres correspondant aux 7 thématiques identifiées comme prioritaires pour conforter la destination : hébergement, terroir, activités et animations, mobilité, information en amont du séjour et sur place, management de la destination et enfin stratégie marketing. Elles constituent autant de sources d'inspiration pour les acteurs de la campagne française.

Tourisme et développement durable - De la connaissance des marchés à l'action marketing

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