l'intelligence de situation

David Autissier

287 pages

Résumé

Pourquoi certains réussissent-ils et d’autres pas ? Pourquoi certainséchanges sont-ils de qualité alors que d’autres nousennuient profondément ?La réponse à ces deux questions tient dans un concept :l’intelligence de situation, c’est-à-dire la capacité des individusà comprendre les contextes et les personnes de manière àagir en connaissance de cause, de façon à ce que tout échangesoit profitable et produise de la réussite.La démarche mobilisée pour décrire cette notion et ainsi larendre opérationnelle pour ceux qui veulent entrer dans unprocessus d’apprentissage la concernant a été l’observation desituations réelles. Le dispositif a consisté à observer cent situationsdifférentes dans l’environnement professionnel et à analyser,dans chacune d’entre elles, les éléments qui conditionnentle bon déroulement de la situation ou au contraire l’annihilent.Ces cent situations, formalisées sous la forme de minicas avecdes extraits d’interviews, une analyse contextuelle et des pistesde solutions, ont été analysées de manière transversale pouraboutir à un modèle de ce que pourrait être l’intelligence desituation.L’intelligence de situation peut ainsi être travaillée autour decinq notions essentielles : l’introspection, la compréhension,l’interaction, la réalisation et la capitalisation.Cette structuration inductive permet de donner une première définitionde l’intelligence de situation et donc de la rendre opérationnelleau travers de situations de vie à partir desquelles lelecteur pourra s’interroger sur sa propre intelligence de situationet sur les moyens dont il dispose pour progresser.