L'enseignement par ordinateur

Comment faire « passer » une idée ? séduire ses interlocuteurs ou animer son équipe ? Influencer, persuader, motiver, est un art, certes ; mais qui n’obéit pas à un talent inné que l’on aurait, ou non. Chacun peut en acquérir la technique, à condition de s’en donner les moyens. Alex Mucchielli, spécialiste reconnu des stratégies de communication et des techniques d’influence, nous offre ici les clés pour connaître le fonctionnement des conduites humaines et les ressorts des communications réussies. Rompant avec les vieilles méthodes qui restent à la surface des phénomènes, il revisite, grâce aux dernières recherches en sciences humaines, de nombreuses mises en situation concrètes (scènes de vente, entretiens d’embauche…), pour présenter des principes efficaces d’intervention. Tout un chacun risque, à ses dépens, d’en être victime. Mieux vaut donc les connaître pour pouvoir les utiliser.

Influencer, persuader, motiver: de nouvelles techniques

Que recherchent ceux qui passent des heures et des heures à pianoter sur leur minitel ? Qui sont ces "drogués" du minitel ? Pourquoi sont-ils parfois déçus par ce type de communications ? Comment définir les relations qu'ils nouent avec la machine, avec les autres et avec leur double ? Que penser du développement des messageries télématiques ? L'auteur a mené une enquête solide, à base d'observation-participation et d'interviews. À l'aide de nombreux exemples et d'extraits de "conversations" échangées en direct à l'écran, Les messageries télématiques dévoile les différentes facettes d'une situation de fausse communication. L'ouvrage apporte un point de vue réellement neuf sur ce phénomène social contemporain. Il intéressera tous les étudiants et chercheurs en sciences humaines, qui s'interrogent sur les effets des "techno-communications" et sur le devenir de notre société "de communication".

Les messageries télématiques - Une communication paradoxale

Disposer d'un pouvoir fort et assuré est l'une des conditions essentielles pour faire du " bon boulot" : vous serez d'autant plus efficace avec vos équipes que votre pouvoir sera reconnu et respecté de tous ! C'est cette constatation qui est à la source des analyses et conseils de ce livre. Avec C'est moi le chef !, apprenez à vous situer par rapport au pouvoir et à reconnaître vos aptitudes à l'exercer (statut, compétences, force, ruse et influence, communication, charisme). Détaillant chaque composante du pouvoir, ce guide vous explique comment mieux mettre en oeuvre celles que vous maîtrisez le moins. Il va vous permettre d'être plus assuré dans votre fonction et faire de vous un meilleur chef.

C'est moi le chef ! - Méthode opérationnelle pour affirmer votre pouvoir

Cet ouvrage sur l'identité n'entend pas être la énième synthèse et reformulation générale de ce qui s'écrit depuis plus de cinquante ans sur la question. Il ne redira donc pas ce que l'on a déjà lu et relu sur les fondements génétiques, biologiques, psychologiques, relationnels ou culturels de l'identité, mais tentera de dépasser ce morcellement des approches et des définitions. Pour cela, Alex Mucchielli resitue le concept dans le nouveau paradigme des sciences humaines, celui de la complexité, afin de proposer une vision générale et nouvelle du phénomène identitaire qui puisse englober et dépasser les diverses théories et définitions connues de l'identité. Quels sont les fondements de l'identité psychosociologique ? À quels problèmes l'identité psychosociale se trouve-t-elle confrontée ?

L'identité

votre chef est un " malade "... et vous faites tout pour l'éviter. Normal, mais inefficace. Ce type d'individu aime, en effet, affirmer son pouvoir en permanence. Il faut donc privilégier un autre type de stratégie, et c'est ce que ce livre vous propose. II montre comment utiliser les faiblesses de son chef pour développer des relations d'interdépendance avec lui et dédramatiser ainsi les rapports conflictuels. Afin d'y parvenir, l'ouvrage vous fournit les outils nécessaires pour mieux appréhender la personnalité de votre chef et vous donne les moyens pour faire évoluer la situation. Bien sûr, vous n'allez pas transformer votre boss ! Par contre, grâce à la méthode de ce livre, vous allez mieux le gérer et pouvoir ainsi travailler de façon moins stressée.

Mon chef est un con ! - Guide d'actions concrètes pour travailler avec un chef difficile

L'approche systémique et communicationnelle des organisations consiste à expliciter et à analyser sous forme d'un modèle relationnel les principaux systèmes de communications rituels centrés sur les problèmes clés d'une organisation. Comme la lecture politique ou sociologique des organisations, elle propose aux chercheurs des concepts spécifiques, une méthodologie propre et une quasi-théorie qui se situe au même niveau que la théorie de la lutte pour le pouvoir de la sociologie des organisations. En effet, sur ce dernier point, on peut considérer que les concepts de « système relationnel », de « valeur émergente du système », de « négociation impossible sur des problèmes clés », « d'imbrication des jeux dans des métasystèmes réglés par des métajeux », fournissent une vision théorique de l'organisation du même degré de généralité que les concepts de « zones d'incertitude », de « maîtrise de ces zones », de « ressources » des acteurs et de « lutte pour le pouvoir » de la sociologie des organisations. En fait, l'approche systémique et communicationnelle généralise aux organisations l'approche interactionniste et systémique de l'école de Palo Alto. Elle permet aussi d'intégrer l'étude des jeux de l'analyse transactionnelle dans une modélisation systémique plus vaste. Elle permet également de revisiter les concepts de « style de management » pour proposer des « jeux managériaux typiques ». Elle renouvelle les études sur la manipulation, les contraintes et la liberté, le changement et la sécurité, la valeur professionnelle et la reconnaissance identitaire ainsi que les études sur le pouvoir dans les organisations. L'approche systémique et communicationnelle des organisations ouvre donc de nouvelles pistes de recherche en communication organisationnelle.

Approche systémique et communicationnelle des organisations

Dans les sciences humaines et sociales, la recherche du sens est fondamentale, et nécessite les instruments appropriés que sont les « méthodes qualitatives ». Ce sont des stratégies de recherche combinant diverses techniques de recueil et d'analyse qualitatives dans le but d'expliciter, en compréhension, un phénomène. 
Les méthodes qualitatives utilisent diverses opérations et manipulations, matérielles et/ou intellectuelles, destinées à aider le chercheur dans sa volonté de faire surgir le sens : dénomination, transcription, découpage, mise en tableau, mise en relation, confrontation à des grilles, transposition en d'autres termes, regroupement, comparaison, confrontation à des savoirs, induction, réduction à des constantes ou à des formes. 
Ce dictionnaire : 
- présente la quasi-totalité des techniques et des méthodes qualitatives validées et disponibles à ce jour ; 
- démontre la cohérence fondamentale de ces méthodes autour de leurs paradigmes de référence et ouvre ainsi la possibilité d'utiliser des méthodes qui apparaissaient, à tort, liées à des disciplines spécifiques ; 
- permet aux lecteurs de trouver la matière nécessaire à leur propre réflexion méthodologique pour construire, eux-mêmes, la méthode de recherche appropriée à leur objet d'étude. 

20 spécialistes - 250 entrées - 20 techniques - Plus de 50 méthodes  - Index - Liste des sigles Cette troisième édition, enrichie et augmentée pour tenir compte de l'évolution des connaissances, s'adresse à l'ensemble des étudiants et professionnels des sciences humaines et sociales.

L'enseignement par ordinateur

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