La communication de crise

Dans le climat de tourmente, d'intolérances et de tensions qui s'installe sur tous les fronts à l'échelle planétaire, nos modèles de relations avec nos univers proches ou lointains se complexifient. Mais comme pour les autres phases de rupture que l'Homme a dû affronter au cours des siècles, l'inaction cède la place à l'inventivité. Le présent ouvrage met le cap sur ces nouvelles pratiques qui prônent l'engagement citoyen, la protection des richesses de la Terre, la relation de l'Homme avec la nature, tout autant que l'équité, la démocratie, la solidarité. L'engagement devient multiple, multiforme, sans frontières. Comment la communication peut-elle assumer son rôle d'acteur structurant dans un contexte marqué par la dominance des discours promotionnels et commerciaux, par la passion des marques, dans un monde fissuré par la précarité, la pauvreté, les bouleversements sociaux, et où les dérives communicationnelles côtoient l'engagement en matière de développement durable ? Des spécialistes des deux côtés de l'Atlantique précisent ici les responsabilités de la communication développement durable - à la fois engageante, agissante, dialogique, participative. Cet ouvrage est un plaidoyer pour une communication ouverte, plurielle, qui n'élude ni la complexité des situations ni la pluralité des voix.

Développement durable - Une communication qui se démarque

Les phénomènes de crise semblent aujourd'hui s'accélérer et s'amplifier dans un contexte économique très concurrentiel et une forte médiatisation des événements. La crise représente alors un réel danger et peut conduire à la disparition de l'organisation ou de l'entreprise concernée. C'est pourquoi la communication est un enjeu majeur. Résolument orienté dans une perspective pragmatique, cet ouvrage présente les caractéristiques principales de toute crise, l'organisation de la gestion des crises, la typologie des messages, le rôle particulier des médias et les tendances et enjeux actuels à travers le rôle d'internet, de la place des rumeurs, de la réaction du consommateur ou du citoyen.

Comment les entreprises se font-elles connaitre aupres de leurs differents publics ?Quels sont les outils et les strategies de communication externe ?Cet ouvrage presente l'essentiel des techniques utilisees pour toutes les formes de communication externe: - la communication visuelle;- les relations presse;- la communication financiere;- la communication de crise;- le mecenat et le sponsoring;- la publicite;- la communication digitale.Entierement mise a jour, cette 4e edition propose des definitions claires et precises et offre de nombreux exemples tires de l'actualite.

La Communication Externe des Entreprises

Cet ouvrage a pour objectif de décrire à travers de nombreux récits les mécanismes de la communication au service des luttes citoyennes. Les relations publiques ont été inventées par et pour les décideurs économiques et politiques, mais leur fonction s'est étendue à d'autres domaines dont celui des combats environnementaux et sociaux, dont les acteurs doivent se préoccuper d'avoir une stratégie de communication. La meilleure contestation sur le fond, même si son contenu semble parfaitement légitime, a peu de chances de réussir si elle est portée par un collectif inconnu ou dont l'image est floue... 

L'ouvrage conjugue une approche à la fois réflexive et très opérationnelle. Il décrit les caractéristiques et les mécanismes de la communication lorsqu'elle est au service de combats locaux (exemple de l'opposition à la construction d'un aéroport, d'un barrage, d'une structure d'élevage intensif, ...) ou de mouvements contestataires thématiques (l'opposition aux OGM, au gaz de schiste, ..). Il s'appuie sur de nombreux exemples. La partie III, en particulier, relate de façon concrète de nombreux cas connus du grand public (expérimentation animale, droit au logement, Amnesty, l'obsolescence programmée...). Elle donne également la parole à des experts qui livrent leur témoignage (José Bové, Julien Durand...).

Deux Focus illustrés de nombreux exemples traitent de la contestation au cinéma et dans la BD.

En bref : I - La communication au coeur des nouveaux conflits- II - Stratégie et techniques de la communication de combat - III - Récits de communication de combat

Les nouvelles luttes sociales et environnementales - Notre Dame des Landes, droit au logement, gaz de schiste. Les nouvelles formes de la contestation

A quels types de metiers preparent les principales formations en communication ? Quels sont les differents domaines de la communication des organisations ?Cet ouvrage presente de facon claire et pragmatique: les metiers de la communication; les principes fondamentaux de la communication des organisations; la communication interne; la communication externe; des conseils pour optimiser ses etudes et debuter une carriere.Cette nouvelle edition entierement mise a jour est enrichie de nombreux exemples, notamment en communication digitale.Elle a beneficie du concours de nombreux professionnels (enseignants, entreprises, agences, experts)."

Introduction à la communication

Resolument orientee dans une perspective operationnelle, cette 4e edition, entierement mise a jour et illustree par plus d'une centaine d'exemples precis et actualises, presente: les caracteristiques principales de toute crise; l'organisation de la gestion des crises; la typologie des messages; le role particulier des medias.Elle met l'accent sur les tendances et les enjeux actuels a travers le role des reseaux sociaux, la place des rumeurs et du bad buzz. L'ouvrage presente egalement le role de la communication interne en situation de crise ainsi que la reaction du consommateur et du citoyen."

La Communication de Crise

Pourquoi les entreprises et les organisations parlent-elles d'elles-memes ?Cette 2e edition, entierement revue et actualisee, propose une definition de la communication corporate,  presente ses specificites,  explique ses enjeux, ses champs d'application et ses principales techniques,  dans une perspective internationale.L'ouvrage decrit un domaine en pleine mutation: evolution des publics cibles, transformation digitale, nouvel ordre de relations entre les entreprises et leurs parties prenantes...Les auteurs s'appuient autant sur des donnees factuelles et precises que sur des entretiens avec des professionnels.

La communication de crise

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