La communication de crise

Le plan est le pivot central de la communication de l'entreprise: il en indique les objectifs, definit les messages, selectionne les cibles, delimite les moyens. Pratique et didactique, cet ouvrage constitue un guide d'elaboration du plan de communication.Comment rediger un plan de communication ?Comment le faire reconnaitre dans l'entreprise ?Comment le piloter et le mettre en oeuvre ?Cette 5e edition, entierement actualisee, propose des conseils, des avis d'experts et des modeles de plans de communication thematiques: interne, financiere, de crise, de developpement durable... Elle est accompagnee de complements en ligne offrant des outils supplementaires pour concevoir efficacement un plan de communication.

Le plan de communication: Définir et organiser votre stratégie de communication

Un ouvrage pratique, simple et concret pour maîtriser tous les aspects des métiers de la Communication.
      
 La collection Pro en... propose des ouvrages pratiques permettant de consolider ses compétences professionnelles grâce à un tour complet des outils propres au métier, et à des plans d'action qui mettent le lecteur en situation de mobiliser concrètement, dans son quotidien professionnel ce qu'il a appris du métier. 

Véritable guide d'accompagnement, cet ouvrage aidera les collaborateurs de la fonction Communication à piloter la communication en identifiant les outils nécessaires à chaque action, à s'appuyer sur les bons indicateurs de performance, à se démarquer de la concurrence, à instaurer la confiance avec les publics visés, à élaborer la communication digitale. Il abordera aussi, notamment, la communication interne, les relations publiques, la communication de crise, et les dernières innovations du domaine.

- 62 modules 'Outil' présentent, agrémentés de schémas ou matrices, tous les outils essentiels, spécifiques du métier : une définition ou description de l'outil + les bénéfices de son utilisation + un exemple d'application + les pièges à éviter. 
- 12 Plans d'action présentent : l'intérêt du plan d'action + les actions prioritaires à mener + des encadrés informatifs + des éclairages d'expert + des apports novateurs pour mettre à jour ses compétences 'métier' + un cas d'entreprise pour illustrer le plan d'action + les critères de réussite du plan d'action.

Pro en... : communication ; 62 outils ; 12 plans d'action métier

(Texte provisoire)  En bref  Comment la prise en compte de l'environnement a bousculé la communication des organisations. 
 
Le livre  Avec la montée en puissance des problématiques environnementales et l'intégration de ces problématiques dans la démarche marketing des entreprises, la communication environnementale, née dans les années 1990, n'a cessé de gagner en influence. 
On ne peut néanmoins la réduire au seul discours relatif à l'environnement : elle est avant tout le nouveau grand récit de notre société. Elle s'insère dans la problématique de responsabilité sociale tout en bénéficiant de spécificités fortes et d'une visibilité dans l'espace public qu'illustrent les critiques en greenwashing. 
Cette communication environnementale a beaucoup évolué, passant d'une démarche axée sur le produit à une approche centrée sur l'entreprise. Elle interroge l'activité des organisations, ses processus, ses modalités d'action et ses relations avec les parties prenantes, internes ou externes à l'entreprise. 
Propice à de multiples analyses narrative, sémiotique ou discursive, la communication environnementale apparaît également comme une communication propice à faire évoluer les comportements. 
 
L'auteur  Thierry Libaert docteur en sciences de l'information et de la communication, est membre du Comité économique et social européen. Il a collaboré au cabinet du ministre du développement durable, Serge Lepeltier. 
 
Arguments  - Marketing des entreprises. 
- Ecologie politique.

La communication environnementale

Cette deuxieme edition entierement mise a jour presente les principales techniques de communication media et hors-media que l'entreprise utilise pour se faire connaitre, en tant qu'institution, aupres de ses differents publics. Elle integre bien evidemment la dimension Internet qui a revolutionne la pratique de la communication ainsi que l'aspect evaluation des actions de com. Proposant des definitions claires et precises il est enrichi de nombreux exemples, remis a jour a l'occasion de cette nouvelle edition."

La Communication Externe des Entreprises

Le développement durable a été créé par la communication des entreprises pour réenchanter l'économie et fournir un thème consensuel sur nos modes de développement. À partir de nombreux travaux scientifiques internationaux, l'auteur démontre que la communication sur le développement durable, loin de relégitimer la place de l'entreprise, engendre des effets pervers qui vont bien au-delà des simples attaques en greenwashing.

Communication et environnement, le pacte impossible

Expert inconteste de la communication des organisations, Thierry Libaert nous livre un recueil de ses principaux articles publies depuis une vingtaine d'annees. En 40 articles, des debuts de la revolution digitale, a l'emergence de la communication sur le developpement durable en passant par l'affaire DSK, c'est a une relecture de vingt ans d'actualite que l'auteur nous convie. C'est autour de ses 3 themes de predilection- la communication globale, la communication de crise et la communication environnementale- que sont classes les articles qui ont deja ete publies sur des sites web ou sur d'autres supports. Chaque article de l'ouvrage sera celui qui a ete publie a l'origine, accompagne d'une courte analyse en fonction de l'actualite et d 'une mise en perspective."

Communication(s): 20 ans d'articles de référence

Resolument orientee dans une perspective operationnelle, cette 4e edition, entierement mise a jour et illustree par plus d'une centaine d'exemples precis et actualises, presente: les caracteristiques principales de toute crise; l'organisation de la gestion des crises; la typologie des messages; le role particulier des medias.Elle met l'accent sur les tendances et les enjeux actuels a travers le role des reseaux sociaux, la place des rumeurs et du bad buzz. L'ouvrage presente egalement le role de la communication interne en situation de crise ainsi que la reaction du consommateur et du citoyen."

La Communication de Crise

Longtemps dépourvue de méthodes d'évaluation adaptées la communication connaît aujourd'hui une professionnalisation grandissante de ses outils de mesure. Cet ouvrage fait le point, sous un angle pratique et opérationnel, les méthodes et les indicateurs actuels d'évaluation et la mise au point de tableaux de bord dans les principaux domaines de la communication. Il vous permettra de : - mieux concevoir et piloter une stratégie de communication ;- juger de l'efficacité comparée des différents outils de votre communication ;- mesurer les résultats obtenus par rapport aux objectifs fixés sur chaque cible ;- réagir rapidement en situation de crise ;- évaluer vos collaborateurs et leur fixer des critères objectifs ;- estimer vos prestataires extérieurs ;- rendre des comptes auprès de votre direction.Professionnels de la communication et prestataires extérieurs, vous trouverez dans ce livre, des idées et des exemples à adapter à vos besoins et aux caractéristiques de votre entreprise ou de votre institution Sommaire Concevoir les TDB. Définitions et utilisateurs des TDB. Les méthodes utilisées. Construire et piloter les TDB. La construction des TDB. Le TDB, outil de pilotage de la communication. Les TDB dans les principaux domaines de communication. La communication institutionnelle. La communication interne. Les relations avec la presse. La communication de crise. Publicité, parrainage, événementiel, Internet,blogs. Conclusions et perspectives. Annexes

La communication de crise

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