La dixième édition du Tableau de Bord des Investissements Touristiques permet de retracer, comme chaque année, l'évolution en matière d'investissement. Outre les résidences secondaires, sont étudiées ici les activités d'hébergement marchand comme l'hôtellerie, l'hôtellerie de plein air, les villages de vacances, les résidences de tourisme, les gîtes et chambres d'hôtes, mais également la restauration, les secteurs des équipements de loisirs (remontées mécaniques, casinos, parcs de loisirs, thermalisme et thalassothérapie, musées et monuments historiques) et les infra-structures d'accueil de manifestations (centres de congrès et parcs d'exposition). Chacun de ces secteurs est agrémenté d'une cartographie départementale, voire communale de ses investissements, et d'une estimation 2015 accompagnée d'une prévision pour l'année 2016. Cette année, le document imprimé a été allégé pour gagner en lisibilité. Les personnes ayant acquis la version papier auront la possibilité de télécharger, sans coût supplémentaire, sur notre site internet www.atout-france.fr, les résultats détaillés annexés en version électronique, apportant des éléments d'information et de compréhensionentaires.

Tableau de bord des investissements touristiques - Actualisation à 2015 et prévisions 2016

En avril 2011, Atout France publiait la première édition du guide consacré aux réseaux sociaux et à leur impact dans le tourisme. Cette publication a connu un succès tel qu'elle est en rupture de stock. Il a donc semblé opportun de la réitérer, en réactualisant les données clés et en partageant avec les lecteurs les témoignages et bonnes pratiques d'un certain nombre d'opérateurs et de territoires touristiques. Toutefois, les processus stratégiques n'ont guère évolué et toute la méthodologie de traitement et de gestion des réseaux sociaux exposée dans la version initiale reste en vigueur. Ce nouveau guide démontre comment les réseaux sociaux peuvent agir sur l'image, la perception, la relation client au sens large, renseigner utilement sur les visiteurs-internautes et sur les possibilités de promouvoir et d'améliorer l'offre à la faveur des avis émis par les utilisateurs. En effet, grâce à la multiplicité des plateformes disponibles pour s'exprimer ou "poster" des images ou vidéos et au réflexe de "twitter", de raconter son voyage, de discuter sur les forums et de partager les "bons plans" et bonnes adresses, les internautes-touristes agissent sur toute l'offre touristique, depuis l'achat des billets d'avion, de chambres d'hôtels ou de chambres d'hôtes, de musées, avant, pendant et après le séjour... Il faut donc effectuer des veilles auprès des supports pertinents, diagnostiquer d'où viennent les conversations, mesurer la qualité des avis/impressions, placer le community manager au cœur des dispositifs marketing "on line et off line" et mener une politique interactive efficace pour augmenter sa visibilité, sa reconnaissance, et la qualité de ses conversations. Aujourd'hui encore, le tourisme n'a pas encore pleinement intégré les réseaux sociaux comme levier de fidélisation et d'acquisition de nouveaux clients, alors que certains secteurs l'ont bien compris, comme les acteurs du luxe et certaines grandes entreprises américaines et australiennes. Ce guide s'articule autour de 3 grandes thématiques : proposer une vision d'ensemble sur les réseaux sociaux selon leur nature, les cibles et les données de fréquentation ; offrir une sélection d'exemples pratiques et de retours d'expériences puisées dans le secteur touristique institutionnel et privé ; enfin donner des clés opérationnelles pour permettre à chaque destination touristique de mieux intégrer les réseaux sociaux dans sa stratégie de communication et de promotion.

Réseaux et médias sociaux dans le tourisme - Comment développer sa visibilité et optimiser sa présence en ligne ?

Equipements aqualudiques : marchés, enjeux et perspectives d'évolution

Accès aux vacances - Le rôle des comités d'entreprise et organisations syndicales en France et en Europe

Le tourisme des français partant en vacances à l'étranger vs ceux qui restent en France

Forte d'atouts propres en adéquation avec les attentes de clientèles au mode de vie de plus en plus urbain, la destination campagne française dispose d'une attractivité et d'un potentiel de développement touristique indéniables. Elle nécessite néanmoins des approches et organisations innovantes, en lien avec tes attentes des visiteurs et les caractéristiques particulières de son offre. Ce guide, après un rappel des caractéristiques du tourisme à la campagne et de ses facteurs clés de succès (synthèse de précédentes études Atout France et CGET), présente une quarantaine d'exemples français, italiens, allemands et anglais qui démontrent la capacité d'innovation de cet espace touristique. Ces bonnes pratiques sont réparties en 7 chapitres correspondant aux 7 thématiques identifiées comme prioritaires pour conforter la destination : hébergement, terroir, activités et animations, mobilité, information en amont du séjour et sur place, management de la destination et enfin stratégie marketing. Elles constituent autant de sources d'inspiration pour les acteurs de la campagne française.

Tourisme à la campagne et innovation

L'Asie du Sud-Est constitue un nouveau vivier de clientèles pour la France. En mettant en oeuvre une stratégie destinée aux trois marchés de cette étude - l'Indonésie, la Malaisie et la Thaïlande - la France devrait être en mesure, d'ici 2020, de conquérir la 1ère place européenne en notoriété, intentions, flux et consommations touristiques. Suivant une méthodologie d'enquête rigoureuse, cette publication répondra aux attentes suivantes des professionnels du tourisme.

Analyse du potentiel touristique des classes moyennes en Indonésie, Malaisie et Thaïlande - Pour l'Europe et la France

Générant des retombées économiques majeures, le luxe représente également une source d'inspiration et d'envies dans de nombreux secteurs grâce à la force de ses marques. Atout majeur: le tourisme occupe une place de choix dans l'univers du luxe alors que l'on assiste à une croissance du luxe "expérientiel", au carrefour du voyage, de l'hôtellerie, de la culture, de la gastronomie ou des spas. Si le luxe est en mutation, marqué par la mode et la diversité culturelle de ses clientèles, il s'appuie toujours sur les fondamentaux d'une expérience exclusive: le rêve par l'excellence de la qualité, du savoir-faire, du service, de l'environnement ou de l'accueil. Secteur fleurissant où l'achat se conjugue à l'expérience de consommation, où sont les leviers de développement pour les acteurs touristiques ? Comment les marques de destination touristique peuvent-elles catalyser l'achat de produits de luxe en France et réciproquement ? Pour y répondre, l'étude décrypte le profil et les attentes des clientèles internationales et analyse les filières d'excellence du tourisme de luxe en France via le témoignage de professionnels unanimement reconnus, en France et dans le monde.

Le luxe français, une référence mondiale pour les visiteurs internationaux - Le village mondial : marchés matures, marchés émergents, le Moyen-Orient

Atout France et le Syndicat National des Résidences de Tourisme (SNRT) ont mené une étude visant à évaluer l’impact économique généré par l’activité des résidences de tourisme sur leur territoire d’accueil, tant en termes de dépenses des clientèles qu’en termes d’exploitation de la résidence. Au-delà du poids global des résidences de tourisme, les différents espaces touristiques (ville, mer, montagne, campagne) sont analysés à l’aune de leurs spécificités ainsi que de leur saisonnalité, permettant ainsi de mettre au jour la multiplicité des cas de figures au sein d’un secteur dont les dynamiques de développement ne sont pas uniformes.

Retombées économiques des résidences de tourisme sur les territoires

Le numérique et les offices de tourisme - Les technologies de l'information et de la communication au service de l'accueil

La fréquentation des parcs de loisirs est en hausse régulière et les investissements annuels sont de l'ordre de 300 à 400 millions d'euros par an. C'est une industrie particulièrement importante en matière d'attractivité, de visibilité et de compétitivité touristique pour la France. Cette filière particulièrement capitalistique comporte une part de risque et nécessite une analyse économique solide, pour valider des idées ou des concepts qui ne sont pas toujours synonymes de projet viable.

Des parcs aux sites de loisirs - Clés du succès et potentiels de développement

Ce guide pratique, réalisé avec la Chambre de commerce de Marseille-Provence, a pour vocation de présenter différents dispositifs d’accueil déployés en France, mais aussi dans le monde et dans le cadre particulier de Marseille-Provence 2013, capitale européenne de la culture. Il constitue un document rempli de bonnes pratiques et de recommandations utiles. Différentes autres études de cas conduites dans dix autres villes sont ici présentées : Berlin et Munich (Allemagne), Québec et Montréal (Canada), Barcelone et Madrid (Espagne), Amsterdam (Pays-Bas) Gênes (Italie), Liège et Anvers (Belgique).

Améliorer la qualité daccueil touristique - Focus sur les meilleures pratiques en France, dans le monde et sur "Marseille-Provence 2013, capitale européene de la culture"

En dépit de près de 600 parcours et de plus de 400 000 licenciés, la France demeure encore peu visible sur le marché européen du golf, loin derrière l’Espagne, le Portugal ou même de la Turquie. Ce guide présente les bases de ces complexes sportifs : clientèles, marchés, modèles économiques, opérateurs, concurrents… Il montre comment la réalisation d’un resort golfique, dans un écosystème complexe, suppose une approche extrêmement structurée.

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