Accès aux vacances - Le rôle des comités d'entreprise et organisations syndicales en France et en Europe

Les nouvelles classes moyennes des  marchés  « BRIC » constituent un potentiel majeur de croissance pour la France et ses principales destinations concurrentes. Une connaissance pointue de ces marchés et de leurs perspectives de développement est ainsi nécessaire afin de pouvoir proposer une offre adéquate.
La classe moyenne chinoise, particulièrement, dispose aujourd’hui d’un niveau d’épargne et de revenus élevés lui permettant de voyager à l’étranger : d’ici 2020, près de 100 millions de Chinois devraient voyager à travers le monde.
Cette étude, réalisée avec le Cabinet Roland Berger auprès de consommateurs et d’experts du secteur, propose, par une approche tant quantitative que qualitative : Une évaluation du potentiel de croissance touristique de la classe moyenne chinoise au cours des prochaines années vers l’Europe et la France ; La compréhension des attentes propres à cette clientèle et les conditions nécessaires à son développement ;  La perception de la destination France par ces clientèles ; Un état des lieux précis de la desserte aérienne et du positionnement des principaux acteurs du secteur ; Des recommandations opérationnelles pour accompagner le tourisme émetteur chinois vers la France.

Analyse du potentiel touristique de la classe moyenne chinoise

En complément d'une première étude sur les clientèles oenotouristiques, Atout France publie un guide pratique sur les facteurs clés de succès de la mise en marché de l'oenotourisme. Le potentiel économique de cette jeune filière est en effet prometteur mais encore insuffisamment exploité, malgré la professionnalisation et la qualification des acteurs notamment via le Label "Vignobles et Découvertes". La diversité d'offreurs de l'oenotourisme français explique que sa mise en marché revête des formes variées. Il n'existe pas de modèle marketing unique à appliquer pour l'ensemble des acteurs comme c'est le cas des wineries ou bodegas étrangers. Ce guide présente donc, grâce à l'éclairage de plus de quarante entretiens menés auprès d'opérateurs significatifs de ce secteur, pour certains labellisés (tour-opérateurs étrangers, agences de voyages réceptives, exploitants de caves, châteaux, hôtels, musées, interprofessions...), une analyse détaillée du marché et de ses acteurs, et de nombreux conseils concrets pour être plus opérationnel en matière de création de produits et de prestations, de promotion et de commercialisation. L'oenotourisme représente un vecteur valorisant pour l'image de la destination France, notamment auprès des touristes étrangers. En effet, le vin a toujours été ambassadeur de l'Art de vivre à la française. Mieux appréhender les spécificités et les attentes des clientèles, définir l'offre la plus adaptée, créer des synergies avec d'autres filières, choisir la vente intermédiée ou directe, utiliser le levier Internet : tels sont les éléments de réponses apportés par ce nouveau guide qui s'adresse aussi bien aux viticulteurs et gestionnaires de caves qu'aux hébergements, musées, restaurants, commerces et gestionnaires des destinations du vignoble français.

Tourisme et vin : réussir la mise en marché - Exemples issus des destinations "Vignobles & Découvertes"

Casinos : la délégation d'un service public local - Guide pratique

En avril 2011, Atout France publiait la première édition du guide consacré aux réseaux sociaux et à leur impact dans le tourisme. Cette publication a connu un succès tel qu'elle est en rupture de stock. Il a donc semblé opportun de la réitérer, en réactualisant les données clés et en partageant avec les lecteurs les témoignages et bonnes pratiques d'un certain nombre d'opérateurs et de territoires touristiques. Toutefois, les processus stratégiques n'ont guère évolué et toute la méthodologie de traitement et de gestion des réseaux sociaux exposée dans la version initiale reste en vigueur. Ce nouveau guide démontre comment les réseaux sociaux peuvent agir sur l'image, la perception, la relation client au sens large, renseigner utilement sur les visiteurs-internautes et sur les possibilités de promouvoir et d'améliorer l'offre à la faveur des avis émis par les utilisateurs. En effet, grâce à la multiplicité des plateformes disponibles pour s'exprimer ou "poster" des images ou vidéos et au réflexe de "twitter", de raconter son voyage, de discuter sur les forums et de partager les "bons plans" et bonnes adresses, les internautes-touristes agissent sur toute l'offre touristique, depuis l'achat des billets d'avion, de chambres d'hôtels ou de chambres d'hôtes, de musées, avant, pendant et après le séjour... Il faut donc effectuer des veilles auprès des supports pertinents, diagnostiquer d'où viennent les conversations, mesurer la qualité des avis/impressions, placer le community manager au cœur des dispositifs marketing "on line et off line" et mener une politique interactive efficace pour augmenter sa visibilité, sa reconnaissance, et la qualité de ses conversations. Aujourd'hui encore, le tourisme n'a pas encore pleinement intégré les réseaux sociaux comme levier de fidélisation et d'acquisition de nouveaux clients, alors que certains secteurs l'ont bien compris, comme les acteurs du luxe et certaines grandes entreprises américaines et australiennes. Ce guide s'articule autour de 3 grandes thématiques : proposer une vision d'ensemble sur les réseaux sociaux selon leur nature, les cibles et les données de fréquentation ; offrir une sélection d'exemples pratiques et de retours d'expériences puisées dans le secteur touristique institutionnel et privé ; enfin donner des clés opérationnelles pour permettre à chaque destination touristique de mieux intégrer les réseaux sociaux dans sa stratégie de communication et de promotion.

Réseaux et médias sociaux dans le tourisme - Comment développer sa visibilité et optimiser sa présence en ligne ?

Enjeu majeur pour le développement du tourisme international en France (la croissance des arrivées extra-européennes est plus dynamique que celle du marché), l'accessibilité aérienne fait l'objet d'une vigilance particulière des acteurs concernés dans un marché en augmentation très soutenue (doublement du trafic prévu en 14 ans) et où les modèles économiques sont bousculés : apparition d'appareils aux performances inédites ouvrant de nouvelles perspectives de développement au low-cost long-courriers par exemple, mais également concurrence entre plateformes très intense (ex. ouverture du récent aéroport d'Istanbul qui ambitionne de devenir l'un des tout premiers dans le monde)... Dans ce contexte dynamique représentant autant d'opportunités que de menaces pour les aéroports français l'Observatoire de la connectivité aérienne, production conjointe de Atout France et du Groupe ADP, a pour ambition d'éclairer sur la position compétitive de la Fronce et ses évolutions, sur une douzaine de marchés long-courriers clés. A cette fin, il publie son troisième Panorama annuel de la connectivité aérienne sur les principaux flux touristiques long-courriers.

Observatoire de la connectivité aérienne de la France - Panorama sur les principaux flux touristiques long-courriers

Les grandes enceintes sportives sont à la fois des sites architecturaux remarquables et des lieux de mémoire ou d’imaginaire collectif dotés d’une aura mystique qui participe souvent à l’attractivité de certaines destinations : Camp Nou à Barcelone, Twickenham à Londres, Allianz-Arena de Munich, Stade de France ou Roland Garros à Paris, les exemples sont nombreux. De nombreux équipements sont actuellement en cours de modernisation, sortent de terre ou sont à un stade avancé de projet, soit dans le but d’augmenter les recettes de billetterie, soit pour s’adapter aux nouvelles normes des fédérations sportives internationales et des organisateurs de spectacles. Il apparaît évident que ces installations ont vocation à devenir des lieux de vie et d’attraction des touristes urbains. Face aux coûts d’investissement qu’elles représentent, leur modèle économique nécessite une réflexion qui dépasse le strict cadre de la mission sportive ou de spectacle qui leur est confiée et implique souvent des montages complexes pour garantir une faisabilité financière et économique. L’ambition de ce guide est de montrer dans quelle mesure, dans quelles conditions et dans quelles limites, ces grands équipements sportifs peuvent ou doivent faire l’objet d’une mise en tourisme et être conçus dès l’origine dans une perspective loisirs/divertissement plus globale. Celle-ci leur permettra de diversifier et d’optimiser les sources de valeur ajoutée et de rendre plus solide leur modèle économique et leur intégration dans la cité.

La valorisation touristique des grands équipements sportifs

Elle comportera comme chaque année une estimation de l'investissement de chacun des secteurs de l'hébergement et des équipements touristiques pour 2013 avec une anticipation du niveau prévisible pour 2014. Les tendances récentes de cet investissement seront comme à l'habitude resituées dans un contexte macro-économique global à l'aide notamment des données de statistiques d'entreprise de l'INSEE, aussi bien que par rapport aux tendances d'activité de chacune des secteurs du tourisme sur la base des entretiens réalisés avec leurs représentants. Cette édition inclura également une ventilation territoriale pour la plupart des secteurs allant jusqu'au niveau communal dans une majorité de cas. Elle fera en outre l'objet d'avancées en ce qui concerne les investissements des opérateurs non touristiques, notamment les foncières en matière de portage des murs dans l'hôtellerie. Les investissements dans le domaine de la restauration feront également l'objet d'une tentative de distinction selon qu'ils relèvent d'opérateurs de chaines ou d'indépendants. Enfin, un benchmark sera opéré vis-à-vis de l'investissement dans le tourisme d'un certain nombre de destinations européennes concurrentes de la France.

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