La négociation est à l'oeuvre dans tous les champs de la vie : social, politique, commercial, diplomatique. Elle n'est pas le domaine réservé des seuls experts mais concerne tout le monde, dans l'entreprise, la vie quotidienne, le rapport aux autres. Comme elle ne s'enseigne pas à l'école, chacun s'y essaie quotidiennement. Lionel Bellenger détaille les pratiques et les compétences du négociateur. Il démonte les mécanismes de la négociation, présente les clés d'une négociation constructive et alerte sur les facteurs qui peuvent la conduire à l'échec.

La Négociation

Questionner est notre principale clé d'accès aux autres. Poser les bonnes questions peut tout changer. Est-ce un art ? Est-ce une technique ? C'est souvent une somme d'habitudes assez approximatives, plutôt empiriques, rarement remises en cause.
L'école nous a bien plus appris à répondre à des questions qu'à les poser.
Comment les questions peuvent-elles influencer les réponses ? Comment utiliser à bon escient la valeur argumentative des questions ? Quels risques certaines questions agressives font-elles courir ?

La 8e édition actualisée et enrichie de ce livre fournit des outils pour nous aider à faire de l'art d'interroger une compétence de communication à part entière :
- un atout indispensable du développement personnel, car il nous aide à nous ouvrir au monde, à nous renseigner et donc à nous rassurer pour aller de l'avant ;
- un levier important pour améliorer la qualité des échanges dans un cadre professionnel ou quotidien (entretien, interview, négociation, coaching, séance en visio...) ;
- une clé pour l'évolution vers des relations plus franches et plus constructives.

Questionner est la première étape essentielle pour s'informer, comprendre l'autre et se comprendre, inciter à réfléchir, à prendre des décisions.

Les techniques de questionnement : tout sur l'art de questionner (8e édition)

Dans notre société dite « de communication », l'écoute apparaît plus que jamais parasitée, déficiente, galvaudée, menacée. Parallèlement, elle n'a jamais été autant au coeur des revendications professionnelles et sociales.

En entreprise, il s'agit de redonner une place à « l'autre » face au « moi je » prépondérant, qui, à force d'être pratiqué à outrance, brouille la qualité des relations interpersonnelles et de groupe.

Parce que développer son écoute est le gage d'un savoir-être indispensable au développement personnel et professionnel, Lionel Bellenger et Marie-José Couchaere revisitent les processus, conditions et pratiques de l'écoute afin de : prendre conscience des enjeux de l'écoute ; savoir pratiquer l'écoute avec empathie ; mettre en oeuvre dans son quotidien les techniques de l'écoute active.

Un décryptage pragmatique et rigoureux qui permet de progresser rapidement et d'optimiser toutes ses pratiques de communication.

L'écoute - Suivre la voie de l'empathie pour apaiser les relations

La collection de guides pratiques, coach des cadres et des étudiants depuis plus de 10 ans, fait peau neuve et s'enrichit de nouveaux contenus en ligne ! Mettez toutes les chances de votre côté pour maîtriser l'art de la négociation avec cet ouvrage de référence.
Négocier vous met mal à l'aise ? Pas de panique, contrairement aux idées reçues, savoir négocier n'est pas inné. Cette compétence s'acquiert facilement avec un peu de méthode et de l'entraînement. Cet ouvrage vous propose d'acquérir les bons réflexes pour devenir un négociateur hors pair : comment bien vous préparer pour faire la différence ? Quelle attitude adopter face à votre interlocuteur ? Comment construire un accord pérenne ? Il offre un développement complet pour vous former et vous perfectionner techniquement, comportementalement et stratégiquement à la négociation.

Réussissez toutes vos négociations - Nouvelle édition

A l'école nous apprenons plus à répondre à des questions qu'à les poser. Est-ce pour cela qu'au travail ou dans la conversation ordinaire, nous semblons souvent éprouver des difficultés à bien formuler des questions, voire tout simplement à oser poser des questions ? Cet ouvrage propose une étude approfondie du questionnement présenté comme : Un atout essentiel du développement personnel puisque la richesse de notre rapport au monde dépend largement des bonnes questions que l'on pose et que l'on se pose ; Une condition première pour améliorer la qualité des échanges au cours des entretiens et des réunions ; Comment cultiver l'art d'interroger ?; Comment les questions peuvent influencer les réponses ?; Comment utiliser à bon escient la valeur argumentative des questions ?; Quels risques font courir certaines questions agressives ? L'enjeu d'une réflexion et d'un entraînement aux techniques de questionnement est clair : progresser dans la compréhension des autres et créer les conditions pour améliorer la valeur de nos décisions.

Les Techniques de Questionnement - Poser et se poser les bonnes questions

Nous donnons-nous les moyens de comprendre et de réfléchir ? C'est un paradoxe. À l'heure du cybermonde et de la mondialisation des échanges, plus l'information circule et l'uniformisation s'étend, plus le sens critique semble s'émousser. Quels sont les freins qui empêchent de développer judicieusement sa pensée ? Peut-on embrasser toutes les opinions ? Sommes-nous condamnés à l'éclectisme désabusé ? La culture est-elle en crise ? Des outils opérationnels existent pour redonner ses lettres de noblesse à une pensée authentique, soucieuse de ne pas se laisser engloutir par les clichés et les évidences stérilisantes. Loin du prêt-à-penser et de la pensée unique, ce livre invite à : remettre en perspective la pensée philosophique ; développer le désir de savoir et l'ouverture d'esprit ; mieux interroger pour comprendre ; juger en connaissance de cause ; s'entraîner aux exigences d'un raisonnement probant ; découvrir la pensée décalée. L'exercice de la pensée ne saurait se construire qu'en rupture avec tous les conformismes.

Les outils de la pensée - Éduquer le sens critique

Cet ouvrage est une réédition numérique d'un livre paru au XXe siècle, désormais indisponible dans son format d'origine.

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