Jeffrey Gitomer
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@jeffreyGitomer
Mes lecteurs et mon public sont devenus mes abonnés. Ils sont plus que intéressés par ce que j'ai à dire dans les sujets des ventes, de la loyauté, de l'attitude, du réseautage, des médias sociaux commerciaux et de la devenant conseiller de confiance.
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Le chef de la direction est également le directeur des ventes. Il ou elle est responsable du succès de l'entreprise et réalise un profit. Plus le PDG est proche du processus de vente quotidien, faisant des affaires, plus l'entreprise sera réussie.
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Les questions les plus tueuses en vente: "M. Jones, quand je dis (insérez votre produit, votre entreprise ou tout ce dont vous voulez une opinion ici) quel mot vient à l'esprit?" C'est la question la plus puissante car elle ne vous donne pas seulement la conscience du haut de l'esprit (le "bouton chaud" du client), il vous indique également leur attitude à son égard.
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Les gens n'ont pas peur de l'échec, ils ne savent tout simplement pas comment réussir. Nous sommes chacun responsables de notre propre succès (ou de notre échec). Gagner à ce que vous faites ne fait pas exception. Pour assurer une victoire, vous devez adopter une approche proactive. La prévention de l'échec est une partie importante de ce processus.
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La seule façon de réaliser vos désirs et vos rêves est d'agir sur eux. Plus vous vous faites confiance en vous, vos croyances et vos pensées, plus vous allez prendre d'action.
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L'attitude, l'humour et l'action (persévérance) fouetteront les craintes et le rejet. La peur de l'échec n'existe pas, si vous croyez que ce n'est pas le cas.
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Plusieurs tests nationaux ont révélé les statistiques surprenantes suivantes sur les raisons pour lesquelles les vendeurs échouent ... 15% de formation inappropriée à la fois et aux compétences de vente. 20% de mauvaises compétences en communication verbale et écrite. 15% de patron ou de gestion pauvre ou problématique. Attitude de 50%.
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Créez une atmosphère conviviale à l'intérieur et à l'extérieur. En direct amical. Soyez une personne sympathique à l'intérieur. Ayez l'attitude nécessaire pour souriant d'abord en interne.
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Je suis diplômé du lycée en 1963. Il n'y avait pas d'ordinateurs, de téléphones portables, d'Internet, de cartes de crédit, de cassettes ou de télévision par câble.
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Une grande partie de l'honnêteté est l'autodiscipline, la détermination personnelle et la fierté de qui vous êtes en tant que personne et de ce que chaque action signifie pour votre personnage.
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Prenez votre travail au sérieux, mais ne prenez pas ses plaintes personnellement. Si vous le prenez personnellement, vous vous fâcherez et perdez votre avantage. Si vous le prenez trop personnellement, vous perdrez votre avantage et votre travail. Si vous le prenez au sérieux - c'est vous avec eux. Si vous le prenez personnellement, c'est vous contre lui. Quelles mesures pouvez-vous prendre pour vous assurer de garder votre sang-froid?
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Le chef de la direction est également le directeur des ventes. Il ou elle est responsable du succès de l'entreprise et réalise un profit. Plus le PDG est proche du processus de vente quotidien, faisant des affaires, plus l'entreprise sera réussie.
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Préparez-vous à gagner ou à perdre contre quelqu'un qui l'est.
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La meilleure façon de faire une vente est de demander demander une date de début, ou un type d'engagement à aller de l'avant après avoir été certain que vous avez supprimé tous les risques et toutes les obstacles, du processus d'achat de votre prospect.
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La fidélité est gagnée avec convivialité, réactivité, facilité de faire des affaires, la juste valeur et les bons sens que les clients se font appeler, vous rendre visite ou interagir avec vous.
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La clé de la maîtrise de tout type de ventes est de changer de relevé à votre sujet et à quel point vous êtes génial et ce que vous faites, aux déclarations à leur sujet, et à quel point ils sont formidables et comment ils produiront davantage et profiteront davantage de la propriété de votre produit ou service.
@jeffreyGitomer
Votre personnage détient la clé de votre fiabilité.
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La meilleure façon de faire affaire avec un menteur est de les affronter avec la vérité. Dites-leur que vous faites des affaires en tant que partenaire. Si votre client mensonge ne peut toujours pas voir la lumière, dites-lui que vous n'êtes peut-être pas le meilleur choix pour les affaires et que vous pensez avoir quelqu'un qui peut le servir mieux. Ensuite, référez-le au concurrent que vous détestez le plus.
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Les gens ne veulent pas être vendus! Les gens veulent acheter!
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Vendez-vous avant d'essayer de vendre votre entreprise ou votre produit.
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La meilleure façon de s'excuser est de permettre au client de se défouler en premier. N'interrompez pas, prenez simplement des notes et faites des bruits empathiques. Vous pouvez même dire au client que cela vous rend fou aussi. Deuxièmement, demandez au client quelle est sa vitesse de besoin. Dites-leur ce qu'ils sont pour entendre. Que vous vous excusez, que vous comprenez ce qu'ils ressentent, que vous rencontrez les personnes appropriées pour obtenir une résolution et que cela se fera en 24 heures.
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Améliorer les compétences en écriture: 1. Gardez les paragraphes courts. 2. Utilisez Bold et Caps pour faire des points. 3. Commencez par une question ou une courte déclaration. 4. Donnez-moi de la viande au milieu. Toute viande. 5. Faites-moi sourire, réfléchir ou agir à la fin.
@jeffreyGitomer
Le secret du service client réussi commence par oui!
@jeffreyGitomer
La plus grande question: n'est-ce pas vraiment «aide client» plutôt que le service client? Et ne prenez-vous pas un meilleur service si vous y pensiez de cette façon?
@jeffreyGitomer
Si vous croyez en votre entreprise. Si vous croyez en votre produit. Si vous croyez en vous. Ensuite, vous pouvez marcher pour réussir.