Ron Kaufman
@ronKaufman
Soyez suffisamment confiant pour encourager la confiance dans les autres.
Ron Kaufman
Auteur
Ron Kaufman, né en 1956 à Westport (Connecticut), est un auteur américain, consultant en management et animateur de conférences. Il est le fondateur de la société de formation UP! Your Service. Il est l'auteur de Uplifting Service: The Proven Path to Delighting Your Customers, Colleagues, and Everyone Else You Meet publié le 15 mai 2012. Le New York Times l'a classé numéro 5 en juin 2012. Kaufman a aussi collaboré au Bloomberg Businessweek.
...plusCompte non officiel
Citations
140
Ron Kaufman
@ronKaufman
Si ce n'est pas impossible, vous pouvez aussi essayer. Si c'est impossible, au moins vous découvrirez pourquoi.
Ron Kaufman
@ronKaufman
Que signifie vraiment votre produit pour les personnes qui l'achètent?
Ron Kaufman
@ronKaufman
Ne reposez jamais sur le succès passé. Créez quelque chose de mieux.
Ron Kaufman
@ronKaufman
La qualité est un choix. Choisissez de l'améliorer.
Ron Kaufman
@ronKaufman
L'essentiel est un sous-produit de la prise en charge de votre produit principal - vos clients.
Ron Kaufman
@ronKaufman
Si vos clients sont exigeants, soyez reconnaissant.
Ron Kaufman
@ronKaufman
Tout ce qui est ordinaire a le potentiel d'être extraordinaire.
Ron Kaufman
@ronKaufman
Les clients paient un prix, mais ils se souviennent de la valeur.
Ron Kaufman
@ronKaufman
Faites toujours confiance aux gens et ils pourraient vous laisser tomber. Méfiez-vous toujours des gens et vous les avez laissé tomber.
Ron Kaufman
@ronKaufman
Profitez de votre travail afin que les autres puissent profiter des résultats.
Ron Kaufman
@ronKaufman
Convainquez les gens et vous gagnez leur esprit. Inspirez les gens et vous gagnez leur cœur.
Ron Kaufman
@ronKaufman
Votre promesse signifie plus que les mots que vous utilisez pour le donner.
Ron Kaufman
@ronKaufman
Allez-vous de l'avant ou bougez-vous simplement?
Ron Kaufman
@ronKaufman
Faire une erreur honnête est acceptable. Ne pas le réparer ne l'est pas.
Ron Kaufman
@ronKaufman
Si vous ne redonnez ce que vous obtenez des autres, vous ne donnez pas autant que vous le pouvez.
Ron Kaufman
@ronKaufman
R : Définissez le rythme et dirigez la course. Cherchez de nouvelles façons de vous différencier, de nouvelles façons de surprendre et de ravir vos clients.
Ron Kaufman
@ronKaufman
Promenez-vous trop et vous aurez beaucoup de place pour échouer. Promettez-vous peu et vous aurez beaucoup d'espace pour exceller.
Ron Kaufman
@ronKaufman
Le service prend des mesures pour créer de la valeur pour quelqu'un d'autre.
Ron Kaufman
@ronKaufman
Lorsque le client prend contact, il ne veut pas de devis. Il veut un engagement.
Ron Kaufman
@ronKaufman
Soyez d'abord efficace puis soyez efficace.
Ron Kaufman
@ronKaufman
Vous êtes la personne qui détermine ce que vous faites. C'est une grande responsabilité. Tirer le meilleur parti.
Ron Kaufman
@ronKaufman
La pointe du service est toujours perfectionnée et polie.
Ron Kaufman
@ronKaufman
Les employés sont la clé de votre succès auprès des clients. Traitez-les bien!
Ron Kaufman
@ronKaufman
Vous ne pouvez pas toujours embaucher d'excellents fournisseurs de services, mais vous pouvez les créer.
Ron Kaufman
@ronKaufman
Q: Lorsque vous êtes déjà en tête, comment allez-vous rester en avance?
Ron Kaufman
@ronKaufman
N'attendez pas. Demain peut être trop tard pour faire les choses que vous pouvez aujourd'hui.
Ron Kaufman
@ronKaufman
Si vous étiez client, reviendriez-vous pour acheter vos produits ou services?
Ron Kaufman
@ronKaufman
Si vous attendez que vous deviez changer, vous avez peut-être attendu trop longtemps.
Ron Kaufman
@ronKaufman
Les mots ne se sont pas coiffés plus qu'une promesse.