Ha-joon Chang
@haJoonChang
Dans la fabrication, où la mécanisation et l'utilisation de processus chimiques sont beaucoup plus faciles, il est plus facile d'augmenter la productivité que dans les services. En revanche, par leur nature même, de nombreuses activités de service sont intrinsèquement imperméables à l'augmentation de la productivité sans diluer la qualité du produit.