Résolution de conflits

Publié par Eyrolles, le 02 mai 2019

176 pages

Résumé

Pratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet aborde en 45 fiches les outils, techniques et stratégies qui fonctionnent pour faire face à un conflit, développer une communication apaisée et restaurer une relation constructive. - Mieux comprendre les situations conflictuelles et la dynamique des conflits. - Prendre en compte la dimension émotionnelle et adaptez vos réactions. - Gérer méthodiquement les conflits pour en obtenir une résolution précoce et positive. - Mobiliser les ressources qui aident à régler ces situations de tension. - Créer un contexte favorisant la prévention des conflits. - Gagner en sérénité lorsque vous êtes confronté à un contexte difficile.

Déployer ses objectifs - Accélérer et sécuriser le déploiement de la stratégie

Réussir l'entretien professionnel et l'entretien de performance - Préparer, consuire les échanges, assurer le suivi

Guide pratique du formateur - Concevoir, animer, évaluer une formation

Reunionite : Guide De Survie. Pour Ameliorer La Qualite Des Reunions

L'amelioration participative des processus (3e édition)

POUR AMELIORER LES PERFORMANCES. - Tome 2, Résoudre un problème : la démarche - Occasion

Coachez vos collaborateurs - Prendre appui sur leurs points forts pour les faire progresser

Téléphoner : l'art et la manière - Pour un service attentionné

Critiques