Résolution de conflits

Publié par Eyrolles, le 02 mai 2019

176 pages

Résumé

Pratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet aborde en 45 fiches les outils, techniques et stratégies qui fonctionnent pour faire face à un conflit, développer une communication apaisée et restaurer une relation constructive. - Mieux comprendre les situations conflictuelles et la dynamique des conflits. - Prendre en compte la dimension émotionnelle et adaptez vos réactions. - Gérer méthodiquement les conflits pour en obtenir une résolution précoce et positive. - Mobiliser les ressources qui aident à régler ces situations de tension. - Créer un contexte favorisant la prévention des conflits. - Gagner en sérénité lorsque vous êtes confronté à un contexte difficile.

Donnez et obtenez du feed-back

Conduire vos entretiens annuels - Entretiens de performance et de développement

Résoudre un problème - Démarche et outils

Manager les performances

Manager les personnes - Le management situationnel

Accrocher votre auditoire - capter son attention

Pour Ameliorer Les Performances. Tome 1, Le Role Des Managers Pour Ameliorer Les Performances

L'Amelioration Participative Des Processus. 2eme Edition 1997

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