Manager les personnes - Le management situationnel

Déléguer et responsabiliser.
Pourquoi encourager la prise de responsabilité ? Que signifie responsabiliser ? Comment favoriser la prise de responsabilité ? Comment déléguer ? Comment développer une équipe responsable ?

Déléguer et responsabiliser

Pourquoi gérer les conflits ? Pourquoi des conflits ? Quels comportements en cas de conflits ? Comment traiter un conflit ? Peut-on prévenir les conflits ?

Gérer les conflits - De l'affrontement à la coopération

Les émotions ont longtemps été considérées comme des signes de faiblesse n'ayant pas leur place dans le milieu professionnel. Or, les recherches récentes en neurosciences ont permis de montrer leur contribution dans un système très ?n qui nous permet d'évaluer chaque situation et d'agir. Selon le Forum économique mondial de Davos, l'intelligence émotionnelle fait désormais partie des dix compétences clés pour réussir professionnellement. Mobiliser son intelligence émotionnelle, c'est développer sa capacité à percevoir les émotions, les siennes ou celles des autres, et à les intégrer dans sa communication et dans sa prise de décision. Les enjeux sont importants : qualité des relations, e?cacité collective, coopération et engagement, gestion du stress et des tensions, qualité du service, in?uence et leadership...

Cet ouvrage permettra au manager mais aussi aux collaborateurs, de développer leur agilité émotionnelle et de la mettre au service de la performance collective :
Comprendre et accueillir ses émotions sans se laisser submerger par elles.Comprendre les émotions des autres a?n d'entretenir de meilleures relations.Porter un nouveau regard sur soi, réinterroger ses pratiques.Savoir exprimer son ressenti, réguler ses émotions et celles des autres.Renforcer son intelligence émotionnelle pour révéler ses talents !

Les pouvoirs de l'intelligence émotionnelle

Il s'agit des points clés pour manager son équipe : définition de la performance, gestion par objectifs, pilotage, animation, responsabilisation.

Manager les performances

Résoudre un problème : pour améliorer les performances; Comment bien poser un problèmeoe; Comment suivre une démarche méthodique oe; Quels sont les outils pour résoudre un problème oe; Comment faire réussir un groupe ?

Resoudre un problème

Conduire vos entretiens annuels : un levier de concertation et d'action ; l'entretien annuel : de quoi s'agit-il ? L'entretien annuel : pourquoi ? L'entretien annuel : comment ? Les contrats d'objectifs : de quelle manière ? L'évaluation professionnelle : dans quel but ?, avec des conseils pratiques.

Conduire vos entretiens annuels - Entretiens de performance et de développement

Se laisser submerger par ses émotions et nier celles de son interlocuteur entraînent souvent des relations négatives, usantes et parfois même toxiques. Pouvons-nous être fiers sans être arrogants, en colère sans utiliser un langage empreint de reproches, à l'écoute sans être effacés ?  Et s'il existait une troisième voie dans notre façon de communiquer, nous permettant de remplacer les paroles agressives en expression de nos besoins ?  Riches de témoignages et de conseils pratiques, ces 63 fiches vous donnent les clés pour mieux gérer les émotions.

Intelligence émotionnelle : mieux communiquer grâce aux émotions, renforcer votre leadership, préserver votre équilibre émotionnel

L'entretien professionnel est une occasion d'échanger sur son parcours, son projet professionnel, sur les possibilités qui sont ouvertes. Il est devenu obligatoire tous les deux ans, avec des règles précises à respecter. L'entretien de performance ou entretien annuel permet de faire le bilan de l'année passée, de préparer l'avenir avec les objectifs de la prochaine période. C'est une situation d'écoute et de dialogue à propos du travail. Parfois controversé, mal vécu, il peut tomber dans le formalisme au lieu d'être un échange stimulant. De nouvelles formes d'entretien se mettent en place progressivement. Ce BASIC est un condensé des meilleures pratiques pour réussir ces deux entretiens : Comment préparer ces entretiens ? Quelles postures adopter en tant que manager ? Comment faire de ces entretiens des temps forts de management ? Comment gérer les situations délicates ?

Manager les personnes - Le management situationnel

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