Empathie et compassion en entreprise

Les Cahiers Risques et Résilience sont à mi-chemin entre une revue académique et professionnelle, et se veulent tournés sur le management de l'entreprise, en mobilisant des cadres théoriques issus de la gestion, de l'économie, de la sociologie, de la philosophie... Cette revue publie des articles indépendants et des cahiers spéciaux concernant la gestion des risques, la résilience individuelle et collective, la résilience des systèmes et ingénierie, la résilience des organisations.

Une résilience multifacettes

La gestion des risques est un enjeu stratégique contribuant à la sauvegarde de la valeur pour les organisations. Il s'agit d'un "objet frontière" car gérer le risque consiste à faire le lien entre les différentes parties prenantes au sein des entreprises. Une partie met en exergue les notions et enjeux liés à la gestion des risques, une autre vise à apporter un éclairage complémentaire sur des enjeux précis auxquels la gestion des risques peut apporter des solutions.

La gestion des risques, un objet frontière

L'erreur de représentation, dans les entreprises et les organisations, est un phénomène structurel difficile à appréhender. La complexité croissante des activités économiques et socio-organisationnelles, l'essor des mouvements de délocalisation, de dématérialisation ou encore la recherche de transversalité accrue en présence d'acteurs multiples sont autant de phénomènes pouvant faciliter la survenue d'erreurs humaines. Par différentes approches complémentaires, cet ouvrage mobilise les contributions de nombreux auteurs du monde académique et professionnel, dans les domaines des sciences de l'ingénieur ou encore des sciences de gestion. En s'appuyant sur des démonstrations à la fois théoriques et appliquées, l'ambition de cet édifice collectif est de démontrer l'importance et la récurrence des enjeux de gestion associés à l'erreur humaine. Si l'erreur humaine en économie et gestion sature l'Histoire et l'actualité, définir des modèles pérennes et des représentations suffisamment robustes et significatives reste une difficulté à laquelle des éléments de réponse sont apportés tout au long de cette contribution académique.

L'erreur humaine - Modèles et représentations

En entreprise, on constate de plus en plus souvent que certaines personnalités font du bien aux autres lorsqu'il y a des difficultés ou des crises à affronter. Empathiques et altruistes, elles sont capables d'améliorer la qualité de vie au travail, tout en jugulant le stress ou les souffrances. On les nomme toxic handlers ou générateurs de bienveillance. Qui sont donc ces toxic handlers ? Comment s'y prennent-ils pour aider les autres salariés, et pourquoi le font-ils ? Quels bénéfices pour leurs collaborateurs ? Et quels avantages pour l'entreprise ? Dans ce livre, Gilles Teneau et Géraldine Lemoine dressent le portrait psychologique de ces cadres, managers ou leaders au profil singulier et encore peu connu en France ; ils en proposent ici, pour la première fois, une typologie précise et utile pour les organisations. "Le fait que l'on puisse s'épanouir ou souffrir en entreprise dépend de très nombreux facteurs. L'un d'entre eux a été peu étudié jusqu'ici : la présence des générateurs de bienveillance. Et ceux-ci font bien plus que venir en aide : ils incarnent l'indispensable humanité dont nulle entreprise, ni communauté humaine, ne saurait se passer. Ce livre décrit remarquablement les caractéristiques de ces personnages aussi discrets qu'indispensables... " Christophe André

Toxic Handlers - Les générateurs de bienveillance en entreprise

Ce numéro contient : Centre opérationnel et résilience. Dominique Delort / Après l'Ukraine : le retour du terrorisme majeur. Etienne Copel / La résilience organisationnelle, la participation de la gendarmerie à l'évolution du dispositif de sécurité de l'Assemblée nationale. Philippe Gerbault / Partie 1 - La prévention et la maîtrise des risques en opération ou l'art de revenir aux fondamentaux et Partie 2 - L'adhésion au concept de résilience, facteur de succès à bord des bâtiments de combat de la marine nationale. Stéphanie Guénot Bresson / Apport du camouflage et de la protection passive dans la résilience des sites sensibles militaires stratégiques. Aperçu historique. Max Moulin & Olivier Leloué / D'un Système d'Information résilient à un Système d'Information anti-fragile ? Cécile Godé, Jean-Fabrice Lebraty & Pierre Barbaroux / État islamique : Un exemple remarquable d'organisation résiliente. Patrick Boisselier / Une approche de la résilience organisationnelle : la chaire Résilience et Leadership. Nicolas Alfano & Denis Lemaître / La résilience : effet de mode ou vrai sujet ? Xavier Guilhou / La doctrine sur la résilience des armées. Victor Bernaud / Renseignement et résilience : anticipation et réduction des incertitudes. Alain Meininger / Management et Résilience, la méthode « PHSM ». Jean-Claude Guion  de Meritens

Sécurité, défense, résilience - 52023

Dans ce numéro : Risques, typologie des risques et normes associées Yvon Pesqueux ; Face à une « norme de fait » constituée par la généralisation du tramway en France, quelles réactions résilientes de la part des fabricants et des partisans de la solution bus ? Quelles conséquences en termes de risque ? Bernard Guillon ; Culture de la conformité à la culture du risque Béatrice Bon-Michel ; La gestion des risques normatifs, enjeu organisationnel et managérial pour envisager la résilience face à l'inflation normative Nicolas Dufour ; De la confusion à l'harmonisation, essai de rapprochement entre les Normes, Référentiels, Méthodes et Modèles Gilles Teneau, Jean-Guy Ahanda et Maxime Sottini ; Le télétravail, une lente évolution du contexte réglementaire et une insécurité juridique persistante Caroline Diard ; Protection de la clientèle : vers des réglementations responsables ? Le rôle de facilitateur du contrôle permanent Romain Appercel.

Management des risques et normes associées - N°4, Décembre 2022

Vous souhaitez optimiser les coûts et les délais dans votre entreprise tout en offrant une bonne qualité de service ? Les normes, référentiels, méthodes et modèles (NRMM) vont vous y aider ! Cet ouvrage vous en propose une synthèse facile d'utilisation et pratique. Il vous apportera des réponses claires et précises, et les nombreuses annexes vous permettront d'approfondir vos recherches. Véritable livre de référence, ce guide commenté est destiné autant aux néophytes qu'aux plus expérimentés. Quatre grands thèmes centralisés dans un même ouvrage, avec des explications simples et des exemples sur les normes, référentiels, méthodes et modèles. Les tendances avec les nouvelles normes (ISO 20000: 2010, ISO 38500...) et les nouveaux référentiels (P-CMM, EFQM-SD 21000, CoBit V4.1...). Une vision générale des sujets selon une même logique : l'historique, le concept, l'application et le dire d'expert.

Empathie et compassion en entreprise

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