À quoi sert l'armée ? Où vivent les soldats ? Qui est le chef des armées ? Qu'est-ce qu'un grade ? Peut-on porter l'uniforme quand on n'est pas militaire ? Que veut dire « Vigipirate » ?Découvrez les réponses à mille questions sur l'armée ainsi que des jeux et des conseils.

L'armée

Ça existe depuis longtemps la mode ? Pourquoi les hommes n'ont-ils pas le droit de porter des robes ? La haute couture, c'est pour les grands ? Pourquoi ne s'habille-t-on plus comme autrefois ? Comment naît une mode ? Découvrez les réponses à mille questions sur la mode ainsi que des jeux et des conseils.

La mode

Le téléphone : atout stratégique de l'entreprise L'accueil téléphonique est la vitrine de l'entreprise. Il n'y a pas de service possible sans la qualité de la relation téléphonique. Quel que soit votre poste, que vous soyez secrétaire ou standardiste, directeur ou manager, que vous occupiez des fonctions marketing, commerciale ou formation, ce livre est fait pour vous. Il vous permettra d'optimiser le potentiel de l'outil téléphone et de mettre en pratique les techniques qui on fait leurs preuves.
Vous trouverez dans cet ouvrage comment :

    * Utiliser les bonnes formules * Accueillir les clients * Améliorer la prise de rendez-vous * Faire un sondage téléphonique * Transformer le téléphone en outil de vente et de promotion * Organiser la formation à la technique téléphonique de vos collaborateurs

Mieux utiliser le téléphone ; accueil, vente, prise de rendez-vous, négociation

L'entreprise, on vous dit tout !

On y travaille, on y reste, on en part, on y revient plusieurs fois dans la vie...

L'entreprise c'est la vraie vie ! Voilà enfin l'outil indispensable pour aider les jeunes à comprendre comment fonctionne ce monde souvent décrié.

Percutant, direct et drôle, cet ouvrage répond à toutes les questions que vous vous posez, y compris celles que personne n'aborde jamais ! Il fait le point sur les idées les plus répandues et apporte également un éclairage sur des grands sujets d'actualité.

Pour être paré le jour J, faites-vous votre propre opinion et apprenez à discerner les vraies et fausses affirmations qui circulent.

Vous verrez, l'entreprise, c'est amusant à découvrir sous cette forme illustrée !

La vraie vérité sur l'entreprise !

Qu'est-ce que c'est, l'Europe ? Ça existe depuis longtemps, la politique ? Comment fait la justice pour être juste ? Qui est le chef de la police ? C'est grand comment une entreprise ? Où les supermarchés font-ils leurs courses ? La publicité, l'entreprise, l'Europe, le supermarché... Tous les sujets de société dont les enfants entendent parler quotidiennement éveillent en eux toutes sortes de questions. Il devient facile d'y répondre grâce à un duo d'auteurs à la pédagogie concrète et chaleureuse. Des textes pétris de bon sens et de clarté, des illustrations pleines d'humour : un livre irremplaçable.

Toutes les réponses aux questions des enfants

La police parcourt les rues, gyrophare et sirène en action. Elle fait régner l'ordre et protège les citoyens. Et les policiers qui sont-ils ? Font-ils tous la même chose ? Qui est leur chef ? Découvrons la réponse à mille questions sur la police ainsi que des conseils de prudence et des jeux.

La police

L'incapacité à relativiser les choses est un vrai défaut de notre société, heureusement les siècles passés viennent à notre secours grâce aux écrits des plus talentueux. Les grands auteurs à travers les âges ont exprimé très précisément, sans le savoir, les errements d'aujourd'hui qui menacent notre société et ébranlent notre bon sens. Dans un monde où le politiquement correct a remplacé l'impertinence, il est délicieux de retrouver nos classiques à travers les plus beaux mots d'esprit.

Eternel recommencement - Occasion

Dans le manuel des recettes culinaires chères à l'exception économique française, nous avons sélectionné quinze ingrédients qui nuisent gravement à la santé, détruisent nos défenses immunitaires et classent les Français au premier rang des consommateurs d'anti-dépresseurs et accros de la dépense publique. Mais il existe un avantage décisif à s'être trompé autant (pendant presque trente ans) et avec tant de constance, car il devient alors facile de dénoncer les pièges dans lesquels ont sombré nos politiques économiques successives. Il était temps que nous fassions nous-mêmes notre éducation. La vérité économique ne sortira pas toute seule du fond du puits dans lequel l'a plongée le refus d'une pédagogie économique. C'est le pourquoi de ce livre limpide.

L'armée

Résumé

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