Marketing territorial - Enjeux et pratiques

Publié par Vuibert, le 20 mars 2015

235 pages

Résumé

Aujourd'hui passage obligé d'une carrière de fonctionnaire territorial, d'un cursus en développement économique ou en politique de la ville, le marketing territorial s'intéresse tant aux valeurs défendues par les territoires qu'aux stratégies (branding, storytelling, logiques de "made in"...) qu'aux bonnes pratiques (labels, outils managériaux, modes de communication efficaces, etc.). Les nombreux témoignages de professionnels et études de cas qui émaillent l'ouvrage reflètent la diversité d'un domaine empruntant tantôt à la stratégie, tantôt au marketing expérientiel pour construire une grille d'analyse et des référentiels adaptés aux spécificités locales. Enrichi de trois nouveaux cas (la marque Bretagne, le placement de territoire dans les médias et l'agglomération d'Evry), cette troisième édition offre un panorama complet qui s'étend des outils traditionnels aux leviers propres aux territoires, en passant par le marketing des services. Clair et précis, cet ouvrage offre des pistes de réflexion et d'action à tous les praticiens du marketing territorial.-

Du management au marketing des services

Culture et attractivité des territoires

Management de l'insatisfaction client

Management de l'insatisfaction client : transformer le pépin en pépite

Replacer vraiment l'humain au coeur de l'entreprise ; le management par le care

La génération Y, le manager et l'entreprise

Manager l'expérience client-collaborateur ; vers l'éthique du care (4e édition)

Culture et attractivité des territoires ; nouveaux enjeux, nouvelles perspectives

Critiques