Qu'est-ce qu'une entreprise? Les entreprises ont-elles un nom? A quoi servent-elles? Qu'y fait-on? Tout le monde travaille-t-il dans un bureau? Qu'est-ce qu'un métier? Si on est malade, va-t-on quand même travailler? Qu'est-ce que le chômage? Découvrons les réponses à mille questions sur l'entreprise, ainsi que des jeux et des conseils.

L'entreprise

Qu'est-ce que c'est, l'Europe ? Ça existe depuis longtemps, la politique ? Comment fait la justice pour être juste ? Qui est le chef de la police ? C'est grand comment une entreprise ? Où les supermarchés font-ils leurs courses ? La publicité, l'entreprise, l'Europe, le supermarché... Tous les sujets de société dont les enfants entendent parler quotidiennement éveillent en eux toutes sortes de questions. Il devient facile d'y répondre grâce à un duo d'auteurs à la pédagogie concrète et chaleureuse. Des textes pétris de bon sens et de clarté, des illustrations pleines d'humour : un livre irremplaçable.

Toutes les réponses aux questions des enfants

Le téléphone : atout stratégique de l'entreprise L'accueil téléphonique est la vitrine de l'entreprise. Il n'y a pas de service possible sans la qualité de la relation téléphonique. Quel que soit votre poste, que vous soyez secrétaire ou standardiste, directeur ou manager, que vous occupiez des fonctions marketing, commerciale ou formation, ce livre est fait pour vous. Il vous permettra d'optimiser le potentiel de l'outil téléphone et de mettre en pratique les techniques qui on fait leurs preuves.
Vous trouverez dans cet ouvrage comment :

    * Utiliser les bonnes formules * Accueillir les clients * Améliorer la prise de rendez-vous * Faire un sondage téléphonique * Transformer le téléphone en outil de vente et de promotion * Organiser la formation à la technique téléphonique de vos collaborateurs

Mieux utiliser le téléphone ; accueil, vente, prise de rendez-vous, négociation

Pourquoi dit-on qu'il est " super ", le marché ? Quels sont les métiers du supermarché ? Ce sont de vrais boulangers, ceux du supermarché ? Qu'est-ce que ça veut dire, bio ? Où les supermarchés achètent-ils ce qu'ils vendent ? Et les courses sur internet, comment ça marche ? découvrons les réponses à mille questions sur le supermarché, ainsi que des jeux et des conseils.

Le super marché

Ça existe depuis longtemps la mode ? Pourquoi les hommes n'ont-ils pas le droit de porter des robes ? La haute couture, c'est pour les grands ? Pourquoi ne s'habille-t-on plus comme autrefois ? Comment naît une mode ? Découvrez les réponses à mille questions sur la mode ainsi que des jeux et des conseils.

La mode

La vente directe à la télévision

L'entreprise, on vous dit tout !

On y travaille, on y reste, on en part, on y revient plusieurs fois dans la vie...

L'entreprise c'est la vraie vie ! Voilà enfin l'outil indispensable pour aider les jeunes à comprendre comment fonctionne ce monde souvent décrié.

Percutant, direct et drôle, cet ouvrage répond à toutes les questions que vous vous posez, y compris celles que personne n'aborde jamais ! Il fait le point sur les idées les plus répandues et apporte également un éclairage sur des grands sujets d'actualité.

Pour être paré le jour J, faites-vous votre propre opinion et apprenez à discerner les vraies et fausses affirmations qui circulent.

Vous verrez, l'entreprise, c'est amusant à découvrir sous cette forme illustrée !

La vraie vérité sur l'entreprise !

À quoi sert l'armée ? Où vivent les soldats ? Qui est le chef des armées ? Qu'est-ce qu'un grade ? Peut-on porter l'uniforme quand on n'est pas militaire ? Que veut dire « Vigipirate » ?Découvrez les réponses à mille questions sur l'armée ainsi que des jeux et des conseils.

L'entreprise

Résumé

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